“謝謝啊！謝謝！沒有想到廣播電視局的同志這麼有心，讓我們老兩口不知道說什麼好。”宋中義握著上門服務的臨渭區廣播電視局業務股工作人員丁磊、趙建博的手不停道謝。
面前這位老人名叫宋中義，今年已經64歲了，辛市鎮田豐村老莊組人，因為年齡大，加之患有腦梗和心梗疾病，讓他平時出行都較為困難。宋中義老伴同樣因為疾病，常年在家留守，兒女在外工作，日常陪伴老兩口的就是家中電視機裡面的精彩節目。
可是進入五月中旬，家裡的電視就看不成了，老兩口行動不方便，在家中又沒有什麼可以解悶的。檢查電視才發現原來是遙控器不起作用，導致“戶戶通”機頂盒打不開，無法收看節目。
宋中義託人購買了一個“遙控器”，可是因為不配套，家中電視依然是無法觀看，讓老伴沒少數落。
就在宋中義受到數落悶悶不樂時，突然想起自己為何不給臨渭區廣播電視局撥打電話。宋中義在5月29日撥打了第一個電話，臨渭區廣播電視局業務股的工作人員通過情況判斷宋師傅購買的配件確實無法使用。在確定無法使用後，老人聲稱明早搭車來渭南，希望能配一個遙控器，讓老伴和他能在家裡看上電視節目。
業務股工作人員及時將該情況上報局領導，局長李秋壽囑咐從庫房調配一個嶄新的“遙控器”，並安排工作人員主動聯繫宋中義老人，親自送過去，不要讓老人一個人打車來渭南。
5月30日，工作人員專程驅車趕到辛市鎮田豐村老莊組送去了“戶戶通”配套的遙控器，看到老人家中情況，工作人員丁磊自己墊付了費用，並幫助老人檢修了家裡的設備。
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