Chapter.01
我告诉你们，千万不要承诺客户三天到车！
3月份的车，承诺客户三天之内提车，结果北京路况比较复杂，以至于板车完了一天，通知客户，客户说什么也不同意，最后我说，说的是13号到，就是13号晚上12点前都算13号。
结果车14号才到，正提车的时候，同事无意中说这车是凌晨两点到的，然后……
客户媳妇当场炸了：你这不是蒙我嘛，说是13号到，结果晚了两个多小时，你们这不是明摆着蒙我嘛，我要退车。
死说活说就是不行，最后，退车了。
Chapter.02
在东本呆了好几年，遇到的奇葩客户也不少，销售是一个非常心酸的职业，满怀希望的踏入车行，怀揣绝望的当牛做马……
客户甲：你卖一辆车赚几万啊？
客户乙：你都没见过我这样的痛快客户吧，你卖我这辆车都发财了吧……
客户丙：姑娘你开什么车啊，你咋不开自己品牌吧，你开这么贵的车你得坑多少人才能买辆车啊？
客户丁：6万多的车说北京优惠3W，然后特别善解人意的跟我说，算了算了，你给我优惠两万我就在你这儿买了，谁叫离得近呢，贵一万我认了……
上礼拜，库管把两辆车的车号贴错了，导致客户开错车，客户不干，经理发了我1000（俩客户一人500补偿）。
Chapter.03
中秋节那天，一大早接待了一个男性客户，客户表现出品牌非常感兴趣的样子，扬了扬手里的老帕萨特，说要换一辆。
一大早过来看车，准客户啊，我心里乐开了花儿，接着开始卖力的介绍车型，从产品配置到品牌文化到用车保养，滔滔不绝说了一个多小时，客户要求试驾，试驾完大概中午了，客户吃了客户餐回来说想试驾一下越野车（他上午试的是轿车），试完越野车又要试轿跑，我跟他说轿跑没有试驾车，客户不高兴了，开始抱怨店里服务不好，然后慢悠悠的把店里的甜点、饮料、水果挨个吃了一遍，然后躺在休息区的按摩椅上沉沉睡去。
夕阳西下的时候，客户心满意足的准备起身准备离开，临走时让我用试驾车送他回家，车是要买的，回去让老婆邻居参考一下，隔两天做客户回访，大哥跟我说，妹子，那天过节媳妇回娘家过节了，一个人无聊，想着4S店有美食吃有豪车开还有美女陪聊天，所以就去你们店里过节去了，车我不买！
Chapter.04
现在买车贷款的越来越多，同时，征信问题也开始普遍出现。
一客户做分期。
在填表之前，我和客户沟通：哥，您要是征信不良提前和我说，我们提前规避一下，别到时候过不了，耽误您的时间。
客户怒斥：我能有啥问题，你看我像那种人吗，不差钱好不好！
好吧，签合同……
签完合同银行查询，我滴个神，个人贷款20多万好几年没还，担保几十万失信，黑的简直不能再黑了……
我：大哥您这不行啊，没办法做贷款啊。
客户：我怎么知道你们能查出来！
Chapter.05
一辆凌度，客户是一个50多岁的男人，在4S店看车看了两个月，从发动机型号到配置研究的一清二楚，在4S算了N次价，然后跑到我们店里订了车。
店里就有一台他要的那款凌度，但是库存有4个月了，客户执意要等月份近的。
等了大概一个月，到了一批1-2个月的车，车到了通知客户提车，客户不肯到店里提车，自己骑着摩托跑到高速路口，看着板车下货，然后选定了一台6月的车（当时8月），亲自陪同我们把车弄到店里准备上牌，办理分期的时候，客户又看到一台7月的，然后又要换成7月的，被我果断拒绝。
一路坎坷终于上完牌了，第二天来提车8点来的，围着车子看了两个小时，打了N个电话，叫人来帮他看车试车，要顶起来看底盘等等等等，搞了整整一上午才把车接走，晚上打电话过来说我们卖假凌度给他，别人的车写的是上海大众，他的是上汽大众，解释了半个多小时……
这样卖车可是会短命的……
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