竹海飄雪
這個問題問得好，高速收費員是大家都知道都知道，也經常接觸卻瞭解不多的一個職業，樸實中帶著些許神秘。你看到是這樣的她們和他們。
其實，別看收費員坐在收費崗亭收費髮卡時笑容可掬，和藹可親，私下裡所下的功夫也是很深的，我從收費員一天日常工作角度帶大家體驗一下這個神秘的職業。
首先從收費班組人員結構和工作職能談起：
每個收費班是由班長，監控員和收費員組成的，班長主要負責當班出現的任何情況，是班組的第一責任人，監控員負責監控收費員收費和免費操作和收費系統電子日誌的錄入以及特殊情況上報，收費員則負責所在車道收費髮卡操作，接下來就開始收費員一天的工作說起。
早上備班：
每位收費員上崗前需要在備班室準備自己當班所需工作用品，女員工需要化淡妝和整理頭型工裝，男員工也需要注意自己的髮型和形象和整理工裝，準備完畢後出備班室帶上自己的工作箱到站前集合。
接班前由班長進行崗位分配並開始崗位演練
班長需要在此時分配每位收費員當天的收費崗位，每個崗位的收費員需要明白自己當班的崗位職業並進行崗位操作演練。
列隊走向收費崗亭接班
每位收費員按照當天的崗位分配進入各自的收費崗亭進行收費髮卡操作。
一天的收費工作由此開始
髮卡
收費員髮卡時需做好微笑服務和文明服務，髮卡要快捷迅速，動作要規範文明，這些都是平時最基本的工作要求。
收費 
收費員收費時同樣需要做好文明服務和微笑服務，票款要認真核實。
換崗
每個收費崗位都是有兩名及以上收費員交替收費，因為每天髮卡收費的車輛很多，收費員也是人雖然是坐著操作但是也會疲勞，所以需要交替上崗，當然了交替上崗是在不影響車輛通行的前提下進行的，每個崗亭外都掛有有供司機監督的收費員工號牌，方便大家進行服務監督和投訴。
查驗綠色通道車輛
國家為了保障居民的‘菜籃子’工程，規定對於運輸新鮮蔬菜和肉類的營運貨車免徵高速通行費，所以收費員需要按照規定的驗貨流程在監控員全程視頻監控下對此類車輛裝載貨物進行查驗。
疏導車輛
收費站經常會遇到車流量突然增大情況的出現，此時就需要有收費員進行加開車道疏導車輛通行，以便於最大限度提高車輛通行速度。
為需要幫助司乘人員提供問詢，藥品等服務
收費站為司乘人員提供開水，道路問詢，藥品，簡單工具箱，針線包等服務，以方便司乘人員。
處理車道中的突發情況
收費站每天通行數以千計的車輛，在收費站出現任何突發情況，收費員需要及時進行處理和上報，以便不影響車輛通行。
以上就是收費員一天的日常工作，充實而又忙碌，這只是日常工作，日常工作之餘還有其他學習與活動
日常的學習活動
微笑服務
微笑是最好的溝通語言，微笑服務這每位收費員的基本功
業務資料學習
只有不斷的學習才能提高自身的業務水平
內務整理
收費站屬於半軍事化管理，這樣有利於提高收費員的精神面貌
以上就是收費員的日常工作和生活，為了提高服務質量，收費員既是司乘人員的朋友，更是司乘人員的親人。
