何先生：其於5月23日10時到中國郵政儲蓄銀行南橋支行辦理業務，該行只開設一個業務窗口，排隊一個多小時都無法辦理業務。其認為該銀行讓顧客排隊時間過長不合理。
中國郵政儲蓄銀行湛江市南橋支行：接到投訴工單後，我行行長陳葉清立即調監控錄像查看當時營業情況：我支行由於裝修期間每天對外只能開設2個窗口，而當天10：05-10：25分共有2個窗口對外服務，而10：25-10：45分期間有一個窗口暫停進行ATM機裝鈔，到10：47-12：20分一直都是2個窗口對外營業，監控核實何先生到我支行取號時間是10：23分,網點於11：05分已為客戶何先生辦理業務，赤坎支行管理員致電回訪客戶並表示裝修期間我行網點繼續做好網點分流引導與客戶解釋工作,客戶表示理解。
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