五一小假期的票房冠军，毫无悬念地被《后来的我们》（以下简称《后来》）拿下，截至发稿，票房已经突破9.5亿。
虽然作为导演的刘若英在其个人微博绝口不提，但笼罩在电影《后来》的票房造假“疑云”，迟迟未能消散，甚至愈演愈烈。
有关刷票门和电影本身的讨论，这几天一块在朋友圈持续刷屏。
大叔今天聊聊。
1、4月28日早上8点，《后来》上映。上映前，预售票房破亿。
2、4月28日下午，有自媒体爆料，多家影院反馈，遭遇大量异常退票现象。
3、4月28日，《后来》首日票房2.8亿。
a、确实存在恶意退票，涉及数量38万张，占当日总票房的4.6%。
b、把相关数据提交给了相关主管部门。
c、暂时关闭退票功能。
d、从没有干预过市场秩序。
e、对自媒体发起诉讼。
a、有54%的订单确定为用户正常改签行为，这部分用户最终产生真实支付并消费。
b、因改签业务在后台逻辑中分为“先退票再购买”两个环节，故“改签次数”加到“退票次数”当中，造成影城端退票数量增加，目前已将相关数据整理，正在逐一与各影管、影院核对。
7、4月30日，国家电影局表示，已经初步认定该影片退票情况确有异常，具体问题尚待研判，若查明为不正当竞争或票房造假行为，将严肃处理。
a、《后来》的数据确实存在问题，退票率远高于平台整体水平和同期电影。
b、否认黄牛干预票房。
c、解释“改签”数据逻辑：改签是先买后退，不是先退后买，改签数据不会记入真实退票数据中。
d、4月28日，紧急关闭了退改签功能；
e、如果在影片预售阶段，通过虚假购票来粉饰预售数据，欺骗影院达到提升排片目的，在排片占比冲高之后再大量退票，这已经不止是道德层面的问题，而是严重的涉嫌商业欺诈行为，应严厉追责。
f、坚持“诚信”，从未参与或提供批量锁票功能；
一、谈刷票问题
猫眼和淘票票都承认存在问题，并表示愿意配合相关部门，彻查此事，但两方的说法还是略有不同，尤其是在说明问题的言辞上：
@猫眼：承认存在问题，重点强调了几个数据：退票38万张，涉及1300万，占总票房4.6%，被恶意刷票订单集中在19.9元的特惠票。
@淘票票：公布了几组对比数据：《后来》首日的退票率为9.16%，高于平台2018年的整体退票率的3倍，也高于其他同期上映的电影，还高于贺岁档、春节档和国庆档；改签率情况类似，也是高于3倍。
此外，淘票票非常明确地表达了自己的观点，并首次公开阐述了一种“刷票”的可能性，并将其定性为“商业欺诈”：
如果在影片预售阶段，通过虚假购票来粉饰预售数据，欺骗影院达到提升排片目的，在排片占比冲高之后再大量退票，这已经不止是道德层面的问题，而是严重的涉嫌商业欺诈行为，应严厉追责。
二、谈退票数据统计问题
1、54%的订单确定为用户正常改签，最终真实支付并消费。但是，由于改签业务在后台逻辑中分为“先退票再购买”两个环节，故“改签次数”加到“退票次数”当中，造成影城端退票数量增加。
2、在剩余46%的退票订单中，有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。
也就是说，猫眼以改签业务逻辑统计口径有问题为由，将38万张退票中54%的退票，又认定为了“正常改签”，相当于，又自减了一半多的刷票量。然后，把在剩余的刷票问题，推到了黄牛身上。
针对上面两个问题，@淘票票 直接打脸 @猫眼，具体如下：
1、在线购票比例大幅提高，影院整体平均上座率不高，电影票领域的黄牛现在已微乎其微，已绝不可能对某一影片的售票产生重大的影响。言下之意，别给黄牛背锅。
2、关于电影票退改签逻辑，淘票票平台和其他平台的通行做法是：改签是先买后退，并不是先退后买，所以，这类改签数据不会记入真实退票数据中。
言下之意是，猫眼你别忽悠人，你和我的逻辑应该是一样的。即便不一样，我这里的退票根本就没算改签的（实际上，淘票票是分别做了改签和退票两个数据），所以，结论还是：《后来》的退票率很高，存在异常。
三、对此事的态度
显然，淘票票无论是在态度、立场和言辞上，都要比猫眼更为坚决，而后者的发言立场总是隐隐约约地有发行方的影子。
真相到底是什么？
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