对于很多打工的外贸人来说，自己做老板是终极梦想，可是，当你真正坐上这个位置，才知道老板的难处。
中小型外贸公司，作为一个相对特殊的企业群体，由于人数相对较少，在管理上无法与工厂或者大型企业相比。
作为公司负责人，我在不断摸索和总结，得出一套在本公司比较行之有效的方法。其中指导思想就是“老板服务员工，员工服务客户”。
合理的薪酬体制
在很多外贸公司中，要么底薪很低要么提成很低，大部分公司的底薪很少超过2500，而提成则大部分在千分之三到百分之一，很少有超过2%的。
因为笔者作为过来人，深知如果老板要克扣自己辛苦赚来的那点提成的话，心里面会哇凉哇凉的。
因此，本公司的薪酬体制相对比较人性化。作为公司的业务员，试用期底薪是2000元（试用期过后起码涨25%），底薪不高，但没有任务量的要求，提成按销售合同货物金额的2%来计算，并按阶梯提高，超过一定的数量，提成比例会不断上升，最高可以拿到5%的提成。
而且提成是每月结算并随工资一起发放。这样，业务员自己做了多少业绩，能拿到多少提成，自己就能算出来，而且能很快拿到手。
良好的工作环境
为了给员工一个舒适的工作环境，笔者现在都尽最大限度地从员工的角度去思考和体会：选用较大较新的写字楼；颜色明亮的桌子；采用较新颖且现代化的木质带亚光条纹玻璃屏风。
为了给员工更大的空间，从标准的1.2米宽的桌子加长到1.3米；给每个员工配备一个移动柜子，还有其他的文件柜；为了平时员工的工作方便，公司里配备了直尺、卷尺、刀子、电子秤等，让员工工作起来得心应手。
如果平时员工反映在工作上还需要哪些工具或设备时，公司会毫不犹豫配备齐全的。
同时，公司还营造了一个良好的图书环境，配备一些包括外贸、产品、营销、做人等等方面的常用书籍，目的是让员工能感受到一种良好的人文环境并能不断从书本中吸取知识，不断在工作中检验理论知识，提升自我。
完善的培训机制
对每个员工来说，能有不断学习的机会是他们很看重的一点。对他们来说，培训永远不嫌多。给员工提供培训本身就是最好的激励，而这也可以成为公司文化的一部分，形成公司的磁场，增强员工的凝聚力和主人翁精神。
本公司内部的培训包括：入职培训、行业介绍、产品培训、外贸知识培训、日常工作培训、励志培训等，其中行业介绍能让新员工快速了解这个行业，知道哪些同行有哪些企业，哪些品牌，其优劣势是什么。
这样员工不仅能够了解本行业，还对自己企业的市场定位做到心中有数，能够在与客户谈判的过程中争取主动，并取得客户的信任。
人性化的管理
公司文化其实很大程度上是老板文化，很多老板不想花时间去思考真正适合本公司的规章制度，更别谈建设公司的企业文化了，因为企业文化更多在于细节的雕琢。
而老板们更关注的是业绩的增长，利润的提升等。因此，在规章制度上更多的是简单的套用，粗暴的执行。
由于在深圳提供员工宿舍不太方便，所以本公司暂时无法要求员工住宿舍。但是在本公司，员工的上班时间没有规定死，只要一天上班够8个小时即可，晚上11点前要保持在线。
在管理上会根据员工的反馈做适当调整或者因人而异，只要不影响到公司的业绩和发展。这样也给员工的作息时间带来很大的灵活度，更好地调配时间以最旺盛的精力和最佳的状态投入到工作中！
在我们公司，笔者提出一个指导思想：老板为员工服务，员工为客户服务！
笔者一直认为工作在第一线的业务员是公司最可贵的资源，也是利润的直接来源。现在很多企业和学者提出“Employee oriented”（员工为中心），把员工培训好、服务好，员工自然就以专业的知识和良好的心态去服务客户，这样就会形成一个良性循环。
建立PK机制
只有竞争才能让每个业务员保持激情！只有竞争，才能让业务员彼此追赶，共同进步。只有PK才能让业务员保持长久的学习力和坚定的执行力！
在笔者的公司有一张大红榜，贴了每个业务员的照片和名字，上面则是每个月的PK结果，这些PK分为日常PK, 业绩PK。日常PK主要就是日常的表现，如平时培训时是否积极回答问题，是否积极主动帮公司节省成本等各方面的表现。
当然，既然有PK机制，就得有对应的奖赏制度，本公司凡是季度第一名会奖励1000元，年度TOPSALES奖励5000元。
通过这样的PK机制，同事们既能看到自身的弱点，更能看到对方的优点，从而鼓励自己去向对方学习，当学习到对方的这一招并变为己用后，就更加感激对方和佩服对方了。
但是要保持优势，就得把学习到的东西坚定地执行下去，让自己勤奋，让自己更加坚定。
建立分享文化
我们的分享主要有2个主题：异国风情分享和故事分享。因为我们是分区域的，不同语种的业务员管理不同的区域，这样做能充分让学习该语种的人充分利用其专长，深挖其负责的区域。
既然每个人负责一个区域，那么每个区域都有其特色，细分到每个国家，那就涉及到很多的文化和商业上的相同与不同点。
大家分别拿出来分享，那么团队里的每个人都能学习到其他区域的特色，而这些对参加展会特别有用。我们甚至要开展不同语种的周文化，如日语周，那在这一周里大家都要见面用日语招呼，学习日本文化，用日本人的礼仪等。
至于故事分享，这个就不局限题材，可以任何形式任何话题，包括讲自己过去的故事，这一周的收获，在书上看到了什么故事，甚至是一句话，一个句子都可以拿出来分享。
目的就是锻炼大家的演讲能力，给大家表现的机会，同时也让大家一起学会聆听，学会感悟，学会分享！
及时的称赞和认可
当员工完成了某项工作时，最需要得到的就是上司对其工作的肯定。但是很多时候，大部分的老板在员工做得好的时候好像看不到，而员工一旦犯个错误就会被抓到并批个要死。
很多老板都对赞扬比较吝啬，总觉得员工做得好不犯错是应该的，没有什么值得赞扬的，而做错了就不应该，就应该批评，还美其名曰这是为你好！
其实，在适当的场合对员工说一句“做得好！”“恩，不错！”，员工会很受用的，尤其是对刚工作的新职员更是一种鼓励，从而更憋足劲去工作！
团队活动和团队精神
由于外贸公司人数并不多，很难组织大型团队活动，因此很多公司一般也就聚个餐。其实团队活动有很多的，比如爬山、旅游，主题竞赛等。
在平时的工作中，公司里设立了一个运动日：如每周四下午下班后一起打羽毛球，只要时间允许员工可以随时来。通过参加运动，上下级可以更好地拉近彼此间的距离，对接下来的工作也会更有利。
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