“說起馬應龍，很多人都以為是做痔瘡膏起家的，其實最先做的是眼膏。”馬應龍藥業集團電商事業部運營總監段念說。
他介紹，上世紀20年代， 一位名叫葛思德的美國商人因患有綠內障(青光眼)，到處尋醫問藥無果，未料卻用馬應龍八寶眼藥治癒。他由此對中國醫藥頓生興致，開始大量購買中國醫書。於是便有了這座全美第二大的東方文獻圖書館——普林斯頓大學葛思德東方圖書館。
上世紀80代，有人試著用眼膏塗抹痔瘡，發現療效很好。於是，馬應龍開發出了痔瘡膏，並一舉名揚海外。
進入新世紀，馬應龍越來越潮，還開發出去黑眼圈的眼霜。2014年，馬應龍大藥房旗艦店在京東上線，有了電商的平臺，馬應龍更是如虎添翼。
段念稱，京東大數據幫他們更好地瞭解市場行情，比如進入夏季，清涼油等防暑降溫類產品的銷售會上升；冬季時，滋補類及下消化道相關產品銷量會增加。從地域信息來看，廣東用戶對保健類產品需求量大。“知道了用戶地域特性，我們也會針對性地給消費者搭配一些贈品增加顧客的購物體驗。”他說。
在大數據這個“軍師”的參謀下，馬應龍憑藉優質的產品及服務更好地滿足目標顧客的需求。自2014年與京東合作後，馬應龍線上銷售額速度增長，4年增長了10倍。
“原來馬應龍大藥房的實體店大多開在湖北，上線京東之後，京東物流讓全國消費者都能快捷買到我們的產品，也更擴大了市場。” 段念說。
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