甲乙丙丁60524
線下門店的痛點:
(1)、客流減少,成本上升級,競爭加大;
(2)、產品品類相對單一,庫存壓力大;
(3)、缺少客戶運營手段,沒有主動營銷的思維、方法、工具;
(4)、無法像互聯網公司那樣收集客戶的行為數據,針對客戶興趣愛好做出精細化運營;
(5)、無法形成在線實時激勵員工和顧客進行傳播和銷售的閉環。
可以瞭解下E+智能獲客微商城連鎖版,該產品可以讓線下零售連鎖、互聯網品牌等商家實現多渠道分銷。簡單來說,就是可以給零售商家每個門店配置網店,讓互聯網品牌的單店變成多店,分銷渠道包括微信、小程序等。
數小寶E智能獲客
有效獲客成本近些年大幅上漲,金融平臺甚至是直線上升,去年就有數據顯示,金融機構的單個有效客戶獲取成本最高達到了3000元。
而在所有獲客渠道中,電話銷售依然是一個佔比較大的獲客渠道,尤其對於金融、教育、房地產行業,一對一觸達用戶已經是相對高效的方式。
但傳統電話銷售已經陷入人力成本高,工作效率低下,人員流動大,客戶難尋的困境。
這些問題之中,客戶難尋是首要需要解決的。銷售電話被客戶排斥、反感的原因之一就是客戶本身沒有需求,不是目標用戶。
——解決方案:通過大數據技術分析用戶畫像,定位意向用戶和潛在意向用戶。
大數據能夠通過知識圖譜技術建立用戶畫像,再通過lookalike算法找到潛在意向用戶。
比如某教育公司的目標人群特徵是“年齡在30-45歲”“家裡有一個及以上的孩子”“居住在x省”……大數據技術就能將符合這些特徵的用戶提取出來,找到目標客戶,打下精準營銷的基石,省下時間成本和電銷費用。
知識圖譜技術
其次需要提高銷售人員的工作效率。
電銷人員有一套各自行業的話術,客戶的回答大同小異,根據回答回覆相應的話術,這實際上是一項重複的機械的工作。
——解決方案:利用AI電話機器人解決。
事實上,現在的人工智能技術已經基本可以取代重複性的電話銷售工作,當然,能力強的銷售所具備的洞察能力和靈活性是AI不能取代的,但AI機器人能夠篩選出高意向的用戶,替代重複性的電話銷售工作,提升效率,讓好的銷售用在刀刃上。
最後,在投入成本上,大數據+人工智能可以大幅降低獲客投入。
一個基礎銷售,聘用成本大約是6w一年,工作時間週一到週五,一天能撥打150-200通電話,一個AI電話機器人一天能撥打800-1000個電話,全年無休,具體合作價格看合作方式和平臺定價,一般來講,能節省大半的人力成本。有的平臺還提供CPA導流服務,用最後的獲客人數來結算。