市民張女士向今晚報反映
我於2月13日從京東自營店，花5499元買了一臺戴爾筆記本電腦。5月，電腦出現問題，因還在保修期內，我向京東申請了檢測返修。京東快遞人員上門取走電腦，在檢測返修的過程中我的電腦被磕壞了。我想退貨，京東客服說不符合退貨標準。當時這款電腦已降價為4999元，京東快遞給我退還了4999元。我又用這些錢重新買了一臺同型號筆記本電腦。5月22日，我收到電腦，開機後無法進入系統，當天就退貨了。隨後，我又在京東買了一臺同型號的電腦，當晚看視頻就出現了藍屏，並伴有異響。後來，我又更換一臺同型號的電腦，結果用了3天又出現了問題。
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