如何看待京東“發錯貨”,對作家六六發出投訴的聲明

如何看待京東“發錯貨”,對作家六六發出投訴的聲明

如何看待京東“發錯貨”,對作家六六發出投訴的聲明

按照這個邏輯,京東永遠沒有假貨,只有發錯貨。

這麼說吧,你在茅臺京東專賣店買了一瓶500ml的飛天茅臺,售價1499。結果收到貨打開一看是一瓶250ml的紅星二鍋頭。

你表示疑惑,詢問茅臺京東專賣店,說:飛天茅臺怎麼發來是二鍋頭?客服答:我們一直髮的就是這款,喝起來一樣。

你大惑不解,上網一查,250ml的紅星二鍋頭只要15塊啊,而你買的是1499的茅臺,況且體積也不一樣啊,說好的500ml呢?

客服說:我們發的酒連快遞外包裝加一起一斤左右,差不多就是500ml吧,所以不會錯的,你就將就喝吧。

然後你徹底怒了,要求京東客服介入,這時候,專賣店怕了,說是發錯貨了,紅星二鍋頭和茅臺一樣,也是一個著名品牌,在各大街邊超市以及著名超市家樂福、大潤發有售,所以我們顯然是發錯貨了。

京東客服連連點頭,天可憐見,這不是售假,這是發錯貨啊!茅臺專賣店雖然不賣二鍋頭,但是由於真空中的量子漲落往往可以無中生有,也是有可能把二鍋頭當成茅臺發給你的嘛!你居然要求假一罰十?這是徹底的誹謗和敲詐勒索啊!我們已經保留證據,準備告你。

事兒就是這麼個事兒。

事發後,六六投訴的京東全球購商家“鯨蝦過洋”已經刪除了店內所有的商品,只留了一個沒貨的 comfort U。京東客服言之鑿鑿如此強硬,怎麼涉事店家嚇得刪光了所有商品呢?獐子島的扇貝都不敢這麼操作啊。

如何看待京東“發錯貨”,對作家六六發出投訴的聲明

其實稍微一想就明白了:這招呢叫金蟬脫殼,留這個商品是為了避免京東客服幫忙處理的時候出現刪除證據的尷尬。但這個殼一定要脫了,否則眾目睽睽下將來難免不露餡兒,以後要是天天被人發現並投訴發錯貨可如何是好?所以唯一的選擇就是換一個名字的新店鋪才能繼續用同一個套路。


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