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在一個組織中，是誰領導誰呢？這個簡單的問題我們肯定知道，絕對是老闆領導下屬。有句老話講：一級壓一級。就是說級別比你高的人領導你，級別比你低的人被你領導。
除此之外，另一句經典的管理原則你知道嗎？那就是：“一個人只應有一個領導。”不是誰的級別高，誰就能在另一個人面前指手畫腳，而是定點定崗，一對一負責，從而提升工作效率。
記住：有三個主人的奴隸就是自由人。原因很簡單，“混亂等於自由”。如果你的下屬需要同時面對超過一個的直屬領導，他就不知道自己究竟該怎麼辦。所以我們會看到，現在有很多團隊成員自己有兩個領導，一個是本部門的大領導，另一個是帶領自己專攻技能領域的小領導。這兩個人都直接管轄自己，誰的話他都得聽。有一位從事管理工作十幾年的周先生，參與團隊培訓工作，主要為各地的經理學員講述他的經驗和管理經歷。周先生說：“我的第一份主管工作，就是負責一家電子廠的小車間，裡面只有5個人，包括算上我在內的兩個領導，我是車間的技術主管，另一位是車間主任。兩位領導帶著三個人幹活，就產生了源源不斷的麻煩，三位同事十分痛苦，每天都很累，因為要被我們兩個呼來喝去，有時我和主任發生了分歧，工作就會陷入停頓，他們不知道該怎麼幹，就停下手中的活，等我們吵完了，統一了意見，再開工。”這就造成了車間生產率很低，周先生在電子廠擔任主管職務只有一年半，然後就離開公司，到國外學習了一年，回國後又到一家國有企業擔任部門經理。從這時起，他就十分注重“一對一領導”理念的推行和鞏固，以提升本部門的工作效率。
對於優秀的團隊來說，管理的層次要儘量少，而且越少越好，保證條理清楚。換句話說，就是我們這裡講到的扁平化管理。在這個基礎上，要讓每一名員工都只有一個信息接入口——他通過這個接入口，獲得信息和反饋信息，這樣就不會產生混亂。
這個原則雖然正確，但如果你的理解僅限於此，或者讀到這裡就把書合上準備實踐了，你所獲取的幫助仍然不可能有什麼效果，因為凡是理論性的東西不會告訴你應該做什麼，或者應該怎麼做。
我們在這裡列出一些基本的行動法則，讓你在瞭解“一對一負責”的重要性之後，明白具體該怎麼做。瞭解這些法則之後，你在實際的操作中會馬上對自己眼前的事實產生與過去截然不同的判斷，你能夠體驗到一種新的團隊視角和管理心得，並且你可以立刻知道哪一種行為是最為合理的。
1.每次只就一個問題進行溝通，避免給直屬員工太大壓力。
2.當員工帶著疑惑前來找你時，你可以先問他：“碰到這類問題，平時你會向誰求助？”儘量讓他去找他的直接領導者。
3.如果你是團隊的最高領導，那麼提供給員工第二種選擇，讓他們知道：除了老闆以外，在必要時，還有第二個人可以反映問題。
4.對任何問題，都必須明確地樹立“直接責任人”，然後在團隊內公佈，讓每一名員工都清楚地知道如何跟他聯絡和反映問題。
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