成都火鍋店被吃垮?別人為放大公民素質硬傷

成都火锅店被吃垮?别人为放大公民素质硬伤

6月1日開始,位於成都市錦江區龍舟路的一家火鍋,每天的客流量都超過500人,生意好到爆。可就在12日,火鍋店卻突然歇業了。原來,火鍋店搞了一個辦120元會員卡吃一個月火鍋的活動。期間,有時幾個人一天之內重複使用同一張會員卡,還有人私自打包帶走。無奈之下,火鍋店被“吃”得暫停營業。(6月14日《成都商報》)

不可否認,成都這家火鍋店推出“120元吃1個月火鍋”活動,是一種促銷手段,目的是為了積聚“爆款”的人氣。然而,理想很豐滿,現實卻很骨感。“120元吃1個月火鍋”活動,也引來了眾多“蹭吃族”,有的大爺大媽早上8點就來排隊“等著吃”,有的三五一夥在火鍋店“重複吃”,有的打包“回家吃”,每天超500人的食客,沒有“吃”出生意紅火,反而“吃”得火鍋店暫停營業。這顯然是火鍋店經營者始料不及的。

事實上,火鍋店推出“120元吃1個月火鍋”活動,從小處講,是一次誠信和人性的實驗;從大處講,則是當今社會公共道德環境的一個縮影。因此,在“120元吃1個月火鍋”運營過程中,有人貪圖蠅頭小利,也有人誠實守信,均是十分正常的事情,也是社會公共道德環境的真實反映。相反,如果“120元吃1個月火鍋”太成功了,無人蹭吃火鍋,營業款應收盡收,卻反而顯得不真實。問題是,火鍋店經營者只糾結於有的市民蹭吃火鍋的不文明行為,而對一些市民照價付款的誠信之舉視而不見、隻字不提,讓人們不得不質疑其推出“120元吃1個月火鍋”活動的動機。

更何況,有的市民在火鍋店蹭吃,也是事出有因。試想,火鍋店推出“120元吃1個月火鍋”活動,這勢必給一些市民造成錯覺,認為只要交了120元會員費,就可以在火鍋店免費消費1個月,這種免費火鍋,不吃白不吃。可見,火鍋店推出“120元吃1個月火鍋”活動,實際上給一些市民帶來了誤導,使他們不知不覺地掉進了道德陷阱。當然,我們不排除有的市民道德失範,利用此次活動故意蹭吃火鍋,但火鍋店的促銷活動是否有關於諸如不能打包只能堂食的限定?如果沒有,那也是火鍋店疏忽在先。

因此,對於有的市民蹭吃火鍋,火鍋店經營者大可不必糾結不已,人們也不必過度解讀。相反,火鍋店經營者應從中吸取教訓。開展促銷活動,凝聚人氣,固然無可厚非,但要注重方式和方法,必要的程序應規範,設置的條款應合理,不能因存在歧義誤導市民。特別是,不能讓“120元吃1個月火鍋”之類的個案行為,成為測試公眾誠信和人性的道德陷阱,引發“市民吃垮火鍋店”的公共道德事件,人為地放大公民素質硬傷。(張西流)


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