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转眼春天又来到球场，草坪转绿，球场纷纷开场迎客。这个时候，球会的工作人员迎来了新一年的忙碌，接待不同的客人。身为服务业一员的球场工作人员，每天要接待不同性格、不同习惯的客人，处理人际关系是一种挑战。有人迎难直上，细心耐心，而有的人就像网络流行语说的一样，有一颗“玻璃心”。
玻璃心顾名思义，心如同玻璃板脆弱，很容易就受到打击，内心过于敏感，因为别人的言语或行为非常容易受到伤害的。
事实上，每个人或多或少都有点玻璃心，不同的是大多数人是影响一时的心情，而有些人却钻进牛角尖里出不来。随着年龄的增长，职场半坡，人至中年，那颗玻璃心不但没有被钝化包裹上老茧，反而愈发的晶莹剔透，一碰即碎。世界那么大，凭着一颗“玻璃心”，如何能走得远。
玻璃心，意指自己的心像玻璃一样易碎，而对方说的话或做出的行为伤害了自己，别人不经意的玩笑话或打趣，都能使他受到伤害，胡思乱想。
【案例】：
小李是刚入职某球会的一名球童，刚从学校毕业的她，还没有完全脱掉身上的学生气。有一次，她服务的一位客人在打球过程中口渴，希望她为自己递一下瓶装水，结果小李不小心将水掉到了地上，瓶口沾上了草屑，这位客人便随口说了一句“现在的小孩，生活经验不足啊，一看就刚走出象牙塔。”小李的玻璃心立即受到了伤害，认为客人对自己有意见伤了自尊，沉浸在玻璃心的破碎情绪中，以至于后面好几个洞出现了失误，终于真正地引起了客人的不满，遭到了投诉。
人一生的精力是有限的，过于强调自尊着眼于小事，就做不了大事。话说回来，小李的结果其实也在情理之中，步入职场，公司从来就不是慈善机构，不可能因为谁年龄小就偏袒某人，现如今的职场，能力是衡量一个人地位最重要的标准。
当然，玻璃心不止在初出茅庐的新人身上才有，有些打拼数十年的人照样有一颗透明脆弱的玻璃心。
【案例】：
老王工作年头也不短了，但是在高尔夫球场上工作，是一个新的开始。但是工作了一段时间上级发现给老王安排的工作，他总是找各种理由和借口来推脱。如果实在推不掉的话才会去做，但结果总是不尽如人意。但是老王不但不承认自己的问题，还总觉得自己做的挺好，并且总说：“你看我也一把岁数了，部门年龄最大的，一直总没业绩脸上也挂不住，能不能给点资源，诸如此类的。说完这种话还一副理所当然的样子。”上级说他几句，老王觉得自己年龄大，丢了面子不高兴。
有些人打拼数十年，但是并没有在工作中磨炼出自己的意志，反而玻璃心未脱。总喜欢摆出一副高高在上的姿态，夸夸其谈的介绍自己以前的荣耀，带过几百人的团队，又和哪些大佬熟悉。能力一般，却又死要面子，只能用一些编撰或者夸大的故事来维持那颗脆弱的自尊心，一旦玻璃心被狠狠打碎，就只剩一地鸡毛，在年复一年循环往复中，油腻了青春，蹉跎了岁月！
委屈和玻璃心是弱者逃避的最佳理由，却是强者的珍贵养料。有句特别鸡汤的话：当你的能力还不足以支撑你的野心的时候，就应该静下心来学习。其实同样的道理，当你一文不值一无是处的时候，你的自尊也毫无价值，尊重是随着价值的提升得到的。现如今的职场，尽管80后这一代人逐渐成为高尔夫行业的中坚力量，但一大批90后也毫不示弱的走进了高尔夫球场、甚至00后也开始粉墨登场，上演着一出出相爱相杀的大戏。人的角色总是在各种能力的博弈中不断变换，有的人对于工作角色的认知过于单一，在工作中完全本色演出，误把领导对他工作角色的要求当做是对他个人的评判，感觉受了天大的委屈，这也就是所谓的“玻璃心”。
【案例】：
笔者曾经遇到过一个上司，做事雷厉风行，不但对下属要求严格，对自己也是如此。一旦下面的人做错了事或者没按要求办好，那拍桌子骂起人来整栋楼都能听见。甚至对他50多岁的亲姐，做错了事也是照骂不误。期间当然也有觉得委屈的时候，被骂的头皮发麻，羞愧难当，更别提什么尊严和面子。现在回过头来看，跟着他的那段时间，是收获最大的。
谁的工作不委屈？谁又不是一边挨骂一边成长呢？只不过有时候的委屈，未必是真委屈，只不过是自己的玻璃心，觉得被委屈了而已。仔细想来哪次挨骂不是事出有因，尽管会让人尴尬和难堪，但是绝大多数时候本质和真相只有一个，那就是自身确实存在的不足和缺失。
其实我们每个人或多或少都有点玻璃心，只不过大多数人是影响一时的心情，而有些人却钻牛角尖里出不来。到底该如何摆脱工作中的玻璃心呢？有以下几点建议：
让自己忙起来
按领导的要求作出结果
很多时候对于上司在众目睽睽下的责骂和批评，心里有委屈可以理解，但是更多的其实应该去反省问题出在哪，应该怎么弥补或者改变。而不是去想着他怎么这样，一点不顾面子让你难堪，那些周围的同事都在看笑话偷着乐，内心戏不要太丰富！
降低对身边同事领导的期待
工作场合是一群人的江湖，没有谁有义务去帮你，也不要把别人对你的帮助当成理所当然。有了期待，在最后想法落空的时候就接受不了，心怀怨恨。所以，降低对别人的期待，少点胡思乱想，减轻自己玻璃心的程度。
提升能力，让自己变得更强大
玻璃心源自于对自己的不自信，唯有不断提升自己的能力，让自己的才华能配得上野心，笑看当初的玻璃心，做到云淡风轻。
工作多碰撞，“玻璃心”易受伤，但如果想成长，就必须给玻璃心包裹一层茧上去，让其钝化，变得不那么敏感，变得更加皮实耐操。只有在不断磨练中才能逐渐成为更好的自己，玻璃心也会因为你的改变而被拯救。
自测：你是否拥有一颗玻璃心？
1. 你的感受更加深刻。
2. 你很容易哭。
3. 你很可能已经习惯听到“别往心里去”和“为什么你这么敏感？”之类的话。
4. 你更喜欢独自锻炼
5. 你做决定需要更长时间
6. 为自己做出的“不好的”或者“错误的”选择感到更加沮丧。
7. 极度注意细节
8. 并不是所有高敏感的人都是内向个性。
9. 他们在团队中的工作做得很棒。
10. 他们会更容易焦虑或者压抑(只是在他们过去有很多负面经历的情况下)。
11.噪音对于你来说，特别恼人。
12.很讨厌暴力电影。
13. 你在礼仪方面比一般人做得更好。
14. 批评的影响尤其会在你这里被放大。
15. 小隔间=棒。开放办公室=糟糕。
如何合理利用你的“玻璃心”？
接受真实的自己
敏感的人更容易从外界的反馈中了解自己，包括优势或劣势。你总是很容易就从对方的表情、言语、眼神中知道自己的哪些方面做的更好，你容易知道别人的情绪，即使对方没有明说，马上利用这种敏感的先知性，来反思自己的行为，更好的调整自己。
用同理心对待别人
发挥你对细微线索的敏感特性，去察觉对方的思维，情绪，说话和做事的方式。你其实更容易知道对方的喜好，在和人打交道的时候，你可以充分利用敏感的觉察对方而产生的同理心，更容易找到方法打动对方，让对方认为你是理解他们的人。
抑制猜疑和暴脾气
敏感过度的一大缺点就是容易急躁，容易发怒。当你再次被对方的细节激怒的时候，马上问自己：“我的情绪从哪来？为什么？”你可以把事情记录下来，不去理他，等过几天情绪平复的时候，再次拿出来反思，对方是真如你想象的那样吗？还是你放大了某些东西？
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