投訴位居前列的是預付卡糾紛、餐飲服務、商品房、交通工具涉等；投訴涉及的主要問題是預付卡不能使用或者商家限制使用、餐飲經營者不履行合同或者違反承諾、購買商品房退訂金等合同糾紛、購車合同爭議等。
諮詢涉及到的主要問題是網購維權途徑、異地購物糾紛、企業年報、交通、旅遊、食品等。
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