櫃員是業務辦理的第一道關，是與客戶接觸最多的人。業務精不精，效率高不高，服務好不好，直接影響到客戶的體驗和選擇。三尺櫃檯，第一任務是背制度；第一技能是辦業務；第一標準是合規高效；第一要求是盡心盡力地服務好每一位客戶，這是對揹包的堅持，更是對農信的傳承。
合規，嚴格遵循規章制度，不越線不逾矩；高效，追求質量和速度的雙重飛躍，用更好更快的標準要求自己：在櫃檯上，身必正、眼必疾、手必快、素必全、心必細，不允許出現任何漏洞，完美地完成每一筆業務；在櫃檯下，懂規程、學業務、練技能、考證書、重營銷、強服務，堅持多方面學習培訓，不斷提升個人素養。
揹包數十載，精神永流傳。櫃員的揹包精神，是不間斷的汲取，是無止境的練習，是不停歇的進步，讓操守更加嚴格，讓業務更加精煉，讓技能更加嫻熟，讓服務更加貼心，讓服務更加到位，讓客戶更加滿意，讓農信櫃檯更加豐富多姿、熠熠生輝！（侯馬農商銀行 耿小芳）
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