5月31日消息，據悉，美團打車於近日上線墊付功能。乘客未支付的正常快車訂單，美團打車將在7天內系統自動墊付，部分訂單最快2小時即可到賬。
乘客忘付款或不付款，往往會引發司乘糾紛、加劇司乘矛盾，這是網約車司機面臨的痛點問題之一。針對這一問題，美團打車推出墊付功能。據美團打車相關負責人介紹，司機將客戶端升級至最新版本後，即可體驗墊付功能。5月30日之後產生的乘客未付款訂單，如無異常，美團打車將在7個自然日內進行系統自動墊付。
七天內，若乘客未支付且平臺未墊付，司機還可以繼續使用“催款”功能提醒乘客付款。在此之前，美團打車已在司機端的訂單入口上線了催款功能，司機點擊“催款”按鈕後，乘客將會收到短信或電話提醒。
業內人士認為，網約車平臺是連接司機與乘客的“橋樑”，類似於“墊付”這樣的功能當於在司乘對話中提供了一個“緩衝帶”，能夠提升司乘雙方體驗，為“良幣”網約車司機免除後顧之憂。網約車平臺只有更多地積極承擔起平臺責任，不斷通過技術和產品創新來提升體驗和效率，才會讓司機和乘客更滿意，未來才會有更廣闊的發展空間。
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