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6月14日上午，32位市民接到市城鄉客運管理局頒發的出租車行風義務監督員聘書。這意味著從即日開始，針對出租車行業的不規範、不文明行為，除了職能部門的日常執法監察外，還有市民的力量加入，將有利於提高出租車從業人員的職業素養，也完善了監督網絡。
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32名監督員上崗，來自於社會各行業
在今年5月3日，市城鄉客運管理局通過《瀏陽日報》向社會發出《關於聘請出租車行風義務監督員的通告》。通過徵集、篩選，6月14日，32位市民獲得出租車行風義務監督員聘書，正式上崗。
在崗期間，這些監督員將積極參與出租車行業管理工作，開展工作調查和研究，為提高管理效能、提升服務水平出謀劃策；將針對出租車從業人員在服務中存在的問題進行監督，並提出交辦意見；同時也對出租車行業的“凡人新事”及特色亮點工作進行發掘，以傳播行風正能量，倡導文明新風尚。
明查或暗訪，加強對出租車行業的監督
據瞭解，這些監督員可以通過明查或暗訪的形式開展工作。
當天，市城鄉客運管理局副局長趙遊就監督員如何開展監督工作進行了業務培訓，分發了一份工作巡查細則，明確駕駛員不文明駕駛、拒載、毆打乘客、車輛不整潔等均屬監督範圍。
聲音
監督員周文輝：接到聘書後，我感覺到了一份沉甸甸的責任。為發揮監督員的最大作用，我將深入到客運一線開展監督巡查工作。
監督員謝麗紅：在接下來的工作中，我將著重挖掘出租車行業中那些易被人忽視的好人和好事，讓他們得到更多的關注和讚揚。我是一個家庭主婦，平時接送孩子時會看到一些的哥的姐善良、熱心的一面。前一段時間，我看到立交橋上發生一起三輪車側翻事故，當時就有一個的哥下車，主動幫翻車司機叫了救護車，的哥還冒雨把三輪車擺正了，一直等到救護車來他才走。的哥的姐默默做了好事，應得到讚許。
的哥的姐有素質好的，也有素質還待提升的，成為監督員後，我們就有責任引導這些的哥的姐改變陋習，給他們樹立可供學習的榜樣，最終樹立整個行業的良好形象。
監督員黎書龍：我成為了監督員，將增加乘坐出租車的頻率，自己多去看、去感受，看這些司機的計價打表是否規範、駕駛是否遵守交規、是否有拒載之類的不文明行為存在，如果存在，就提出來，讓他們予以糾正。
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