小程序從誕生到現在，大多數創業者都經歷了從興奮，到觀望，再到蠢蠢欲動卻不知道如何行動的迷茫階段
小程序一直很火，但當前大多數人對小程序的走向還不是很清晰。儘管很多朋友有想做小程序的想法，但還是有不少依舊保持觀望，因為不瞭解小程序的一些特點，所以不知道要如何推廣，所以我們今天重點來了解一下小程序的優勢以及如何做推廣。
惠商小程序
小程序能夠給我們帶來什麼？
自2013年始，餐飲行業在經歷了”三公“的大寒流後，近幾年來開始從傳統型往智慧型餐飲轉型，餐飲O2O的形式已成為一種常態，關於餐飲O2O，目前已是紅海競爭，概念大於實際，但互聯網思維如果運用好，確實能帶動餐飲業的發展。
1、做好用戶體驗是王道。
所謂互聯網思維，即打通線上線下，它們最大的驅動來自其內部。“工作在PC，生活在手機”是如今大部分用戶的習慣，作為生活領域最重要的行業，餐飲O2O要做好線上線下的一個結合，最重要一點是要做好用戶體驗。一個反面的例子就是“小確幸”上海門店閉店停業。
講個故事：
夏天的時候特別喜歡去一家餐廳吃飯，進門簡約清新的裝修風格讓人覺得清爽乾淨，約三兩好友一起聊天，坐下來靜靜享受美味的菜餚，看到服務員的微笑，身體的每一個細胞都充滿了美好。。。當然這只是我想象的。
“客人點菜時間長、上菜時間長、服務員與後廚扯皮、下錯單”這些好像才是餐廳的眾生態，這也直接導致餐廳服務效率嚴重降低，客戶滿意度低和體驗感差。
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“排隊等位、餐位預訂、餐廳點菜、移動支付”是目前大多數用戶就餐會經歷的過程，顯然傳統的餐飲行業在這些環節已不能面面俱到，所以有了像現在的美團預定點餐、二維碼收銀等方式去快速滿足用戶的需求。給用戶提供便利即利於企業利潤的增長，互聯網思維還有一個最大的特點是，出現問題極速解決。於是也出現了為餐飲行業提供服務的各種O2O互聯網平臺，以及給餐廳提供智慧管理的信息化公司等，像美味不用等這種互聯網餐廳SaaS服務及運營平臺。
2、做好後臺管理是根本。
3、互聯網大數據很重要。
看到一個大咖寫的一段話很有道理：
一個餐廳老闆B，餐廳菜品、服務均還不錯，他通過移動互聯網最想獲得什麼？
客戶，因為
客戶=利潤。確是如此，客戶為企業帶來利潤。客戶和企業之間關係密切的是：商品。那換種說法是，企業要利用互聯網的優勢-大數據來獲得用戶對於就餐的需求從而做更優質的決策。還拿青否的智慧餐飲來說，像以下這種將商品銷量、單品銷量、營業額三個品類用可視化的數據來呈現，對於企業來說會更瞭解用戶想要什麼，方便接下來迎合用戶的口味留住更多的用戶來達到盈利，而反過來對用戶來說通過手機可以獲取更多餐廳信息，比如電子菜單，菜品熱門程度，評價等等，這是個雙贏策略。
結合餐飲行業內部的情況，互聯網給餐飲業帶來了怎樣的變化？用翻天覆地也不為過吧。有人說今天“O2O”這個概念已經有點狹窄，這個在國外叫“全渠道”。可能這種稱呼似乎更容易懂，也更說明問題。
有一點很關鍵：企業想辦法留下用戶數據，利用互聯網的技術達到用戶信息的蒐集和歸類管理，方便日後的營銷。這是餐飲從業者以後著重要思考的問題，也希望到時就可以看到線上線下相結合的嶄新局面。
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