詹俊咪咕微博互動迴應網友:正全力改善,請多多包涵

最受球迷關注的詹俊世界盃首秀,在俄羅斯大勝沙特阿拉伯之後,也終於畫上了一個句號。儘管這個句號,不太圓滿。

6月15日上午,@評述員詹俊在微博發聲,“只睡了兩個小時,剛剛和李導錄完第一期的‘世界盃論道’。今天下午四點左右上線,請準備觀看的球迷朋友留意我的微博。昨晚第一天的直播,@咪咕視頻也發現很多難題,正全力改善,請各位多多包涵。”

詹俊咪咕微博互動回應網友:正全力改善,請多多包涵

但不可否認的是,在這場賽事的直播中確實出現了一些問題。部分球迷、用戶吐槽畫面不清晰、卡頓延時等問題,觀賽體驗難以讓人滿意。據悉,這是咪咕視頻首次直播世界盃這樣的大型體育賽事,不得不說咪咕是個新手。儘管咪咕方面還沒有披露當晚同時最高在線人數等數據,但從最近咪咕在App Store等各大應用商店的排行上來看,有網友爆料揭幕賽至少有超三千萬新增用戶湧入咪咕視頻,用戶量級瞬間呈幾何倍數增長。可以想象,這樣的情況是咪咕從未面臨過的,就算其後方團隊做了長時間準備、反覆測試,也難以保證一點問題都沒有。為此,詹俊也在微博中說:“昨晚第一天的直播,@咪咕視頻也發現很多難題,正全力改善,請各位多多包涵。”如此儒雅風度,令不少球迷感慨,大家在紛紛表示要繼續力挺俊哥的同時,也給咪咕提出了儘快改善的要求。

再看咪咕視頻方面,在詹俊發出該微博後不久,咪咕視頻官方微博立即@詹俊作出回覆,“昨天的揭幕戰直播,給大家帶來了一些不好的體驗,我們真的非常抱歉。感謝@評述員詹俊老師的理解和鼓勵,對於大家的信任和支持,我們倍加珍惜,對於大家的批評和建議,我們會誠懇聽取,全力改善。我們一定會加油的!”隨後,咪咕視頻還發了一條致咪咕視頻用戶的微博:“對於您的信任,我們加倍珍惜。為了不負您的支持,我們唯有更加努力。”

詹俊咪咕微博互動回應網友:正全力改善,請多多包涵

事實上,在世界盃、奧運會等大型賽事直播中,視頻客戶端出現卡頓、延時甚至崩潰等這樣那樣的問題並不少見。不迴避問題、不找理由、不找藉口,第一時間站出來回應詹俊的鼓勵,面對廣大網友迅速誠懇道歉、作出改善的承諾,這樣的咪咕視頻,至少在處理問題的態度上是加分的。不少網友也在咪咕視頻與詹俊的微博下留言,表示依然力挺詹俊,期待咪咕儘快改善問題,給用戶提供一個更好的世界盃觀賽體驗。


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