6月21日刚上班，苏俊珍就带着两面锦旗，送到红寺堡分局治安大队和红寺堡区政务大厅户籍窗口民警手中，紧握户籍民警的双手，苏俊珍连声感激。 这到底是怎么回事呢？
2018年3月初，红寺堡镇弘德村村民苏俊珍手持户口本和户籍注销证明来到红寺堡政务大厅户籍窗口，申请补录其女儿和孙女的户籍，户籍民警审核提供的材料后，通过线上线下对苏俊珍一户人员的信息核查后，告知其不符合办理条件，情急之下，苏俊珍便向户籍民警诉说了自己的遭遇……
二十几年前，宁夏固原地区连年干旱，村民颗粒无收，很多群众奔向新疆等地打工，苏俊珍也是其中的一员，携带家人奔波到新疆落脚，靠打工维持生活，后来在新疆落户。今年2月份，新疆警方发现苏俊珍新疆的户籍与宁夏户籍重复，便将其新疆户籍整户注销。但苏俊珍的女儿和孙女均在新疆出生入户，在宁夏没有申报过户口，不属于重复户籍，新疆户口一注销，就成“黑户”。
女儿刚大学毕业，寻得一份好工作，孙女刚上小学，没有户口，这可咋办？
心急如焚的苏俊珍多次寻求新疆警方，申请恢复女儿和孙女的户籍，均遭到拒绝。苏俊珍的女儿因户籍注销、学籍失效被单位辞退，面对这突如其来的变故，刚刚大学毕业的女儿一时无法接受，吃安眠药自杀差点没命。七岁的孙女，因为没有户口，不能和其他同龄人一样享受校园乐趣；儿媳早在孙女出生不久后就离家出走，再无音信，全家人的生活费用仅靠儿子一人打工赚取，生活非常艰难。无奈，苏俊珍只能向红寺堡公安局求助，希望能帮助他解决其女儿和孙女的户口问题。
3月初，苏俊珍抱着一线希望，来到红寺堡区政务大厅户籍窗口，向窗口民警戴婷讲述了自己户口被注销的前因后果，并提供了户籍注销证明、亲子鉴定等相关资料，听了苏俊珍的诉说后，窗口民警戴婷对苏俊珍的遭遇深表同情，立即着手解决其女儿、孙女的户籍问题，治安大队长丁建云第一时间与苏俊珍取得联系，详细了解其户籍情况，针对苏俊珍反映的情况和提供的材料，与新疆警方取得联系，希望恢复此二人户口，然后迁回宁夏，如此一来，重户问题与学籍问题都解决了。但在与新疆警方密切联系了两个月后，得到的答复却是苏俊珍的女儿和孙女虽无重户，但此户人员为违规落户，坚决不予恢复新疆户口。苏俊珍的心情再次跌入低谷。
丁建云得知苏俊珍女儿学籍失效被单位辞退，并吞服安眠药的事后，十分痛心，再加上苏俊珍隔三差五的到大队询问，为帮助苏俊珍一家解决户口问题，丁建云将此情况向分局领导和市局、区厅户籍主管部门逐级汇报，通过区、市、县三级公安机关的协商，最终敲定了解决的方案。
随后，红寺堡公安分局通过函件，请求新疆警方协助核查苏俊珍女儿、孙女的户籍原始资料和身份背景，再由苏俊珍补充亲子鉴定等相关材料，同时让社区民警入村核实苏俊珍一户人员的情况。
6月14日，新疆警方将核查结果函发送至红寺堡分局治安大队，根据核查结果，治安大队立即整合相关资料，为苏俊珍的女儿和孙女在宁夏补录户籍。在苏俊珍的积极配合、分局治安大队全体工作人员的共同努力下，苏俊珍女儿和孙女终于在宁夏成功落户，苏俊珍女儿和孙女的无户问题圆满解决。
这才上演了刚开始的一幕，拿到写有女儿、孙女名字的户口本，苏俊珍心里美美的。
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