大家知道，在我国老人退休之后，一般每个月都会有退休金。退休金是企业或事业单位职工或工作人员退休后一次或分次支付给职工的服务酬劳的一部分。企业制订的退休办法，应有利于提高职工的劳动积极性，使其老有所依，对社会的安定和提高企业效益均有益处。这笔钱一般在自己的银行账户上，要用的话就需要自己去取。
不过，就在近日，四川成都的卢女士像往常一样去银行领取自己的养老金。卢女士在数完钱签完字就离开银行了。取完钱之后的卢女士顺便去了附近的菜市场买菜了。因为自己身上没有零钱，卢女士就从刚取出来的1100元里面拿出了一张100元，把剩下的钱全部装进了口袋中。
在买菜回来之后，卢女士回到家了之后就收到了银行的电话。银行方面表示她在取款时，对方多给了500块，要求卢女士立马在规定时间内归还，否则后果自负，但是卢女士在银行时明明将钱点明白了，这怎么可能错呢？就是1100元，又怎么会多拿银行的钱呢？
随后，卢女士就和儿子去银行了解情况。到了银行之后，银行工作人员拿出来了一个非常模糊的翻拍视频说是多给了卢女士500元，当时一共取走的是1600元。
卢女士表示，自己虽然上了一点年纪，但是自己并没有老糊涂。并坚持表示自己确实拿了那么多的钱，就是取走了1100元。更令卢女士感到不可以的是，要求调取银行的监控，银行表示银行的监控并不是随便都能看的。因为卢女士有高血压，儿子担心母亲会犯病，所以就给了银行500块，想就此了解此事。
对此，网友表示：“银行速来不是号称离柜概不负责，怎么现在不作数了呢？”，“明明就是银行自己做错了，还把责任推到别人身上，真的是太不负责了，怎么可以这样，价值观有问题吧”，“这样以后谁还敢在银行存钱，这里面的人没有一个基本的素质，工作应该先把人做好”……
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