網易考拉和中消協磕上了。
看看這被告裡的陣容，中消協居然位列其中，這又是怎麼回事呢？
其實網易考拉和中消協的樑子在今年春節就結下了。
當時中國消費者協會出了一則報告，這則報告在整個跨境電商行業裡掀起了一場“腥風血雨”，報告指出，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，淘寶、京東、聚美優品、網易考拉海購、拼多多等平臺的相關店鋪被發現涉嫌銷售假貨，部分售假還出自該電商自營店鋪。
報告指出，美妝護膚品類是仿冒品的重災區，標榜“100%正品”的網易考拉自營直郵倉中，一款雅詩蘭黛眼部精華霜小棕瓶15ml的產品被檢測為假貨。
對此，網易考拉很快在新浪微博上做出了回應，稱已經下架了涉嫌假冒的雅詩蘭黛 ANR 眼部精華霜商品，並表示將會積極配合中消協進一步調查。
局勢在第二天忽然起了變化，網易考拉一改順從的態度，面對中消協忽然變得異常強勢，稱平臺已確認中消協所指的問題商品為海外正品商品。同時表示平臺已向中消協提供清晰可靠的正品憑證，不希望因海內外商品版本不同而出現“差別對待”。
話說回來，中消協的這一則報告基本上是把有頭有臉的電商玩家都繞了進去，但在這之中，網易考拉海購是反應最為激烈的一個。隨後，網易考拉還發布了SGS檢測涉事商品為正品的報告，並質疑中消協及涉事商品廠商的鑑定報告。
這種強硬的回擊吸引了不少眼光，至今中消協和網易考拉各執一詞，久久無法達成共識。
那麼，撇開恩恩怨怨不說，道理究竟在誰這邊？
事實上，按照中消協的檢測辦法，產品鑑定報告出自雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司，這個做法與阿里等海淘平臺上鑑定正品的做法是相同的。
但根據網易考拉海購給出的解釋，詩蘭黛（上海）商貿有限公司為‘網易考拉海購’等跨境電商行業的同業競爭者和商業利益衝突方，因此出具的報告不具有公信力。
換言之，原本是正品與否的問題，卻被網易考拉上升到了中國分公司和總部面和心不合的程度，這也與業內並未完全形成一個規範完整的機制有關，這給了網易調停反擊的空間。
但看網易考拉的這個反擊力度，淘寶和京東隨意的打個哈哈就過去了，顯然網易考拉異常在意自己的口碑，為什麼會有這樣的情況呢？
主要是因為倘若被做事，將會對考拉造成致命傷害，這並非危言聳聽，淘寶和京東的假貨問題從來都有，也屢禁不止，但旗艦店的開設也給了消費者一個顯而易見的正品保證，對正品與否的問題其實消費者大多心裡有譜，可以說是一個願打一個願挨。
但考拉就不是了，考拉從發展之出就是憑藉超優惠正品這樣的噱頭吸引來大量客戶。按網易考拉自己的說法，公司是自營為主的電商平臺，經過三年努力才獲得消費者的信任，一旦被貼上售假的標籤將嚴重危及其生存，現在涉案報告直接導致廣大用戶誤解“網易考拉海購”存在售假問題，多年經營積累的商業信譽和品牌形象遭受重大損害。
所以網易的反擊才如此的強勢和敏感，儘管目前網易考拉官方並未對案子進程發表相關意見，但從這個態度來看，網易考拉這一仗若是沒打贏，造成的損失才是真正無法估量。
閱讀更多 君臨 的文章
