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肖尚略
社交电商不是一个新鲜事物，但是凭借其独到的见解，云集创始人兼CEO肖尚略打造出属于自己独有的社交电商运营模式。
浙江集商网络科技有限公司创始人CEO肖尚略，多年前抓住电商的时代机遇而创办的“小也香水”成为了淘宝天猫最大的化妆品零售品牌之一。2015年，凭借其对社交电商的独特见解与思考，肖尚略成立了“云集微店”并在两年多的时间内迅速扩张发展，如今月销售额已破人民币15亿元，成功助力270万用户拥有自己的线上商铺。
肖尚略表示，随着社会的发展，商业的主流形式、经营平台、营销模式等等都发生了革命性的变化。对变化本质性的把握，是预测未来形势的前提。当前我们在社交电商领域，主要面临着四大挑战，分别是商业社会的基础设施持续更迭，商业模式发生演变；新的世界消弭了物理边界，催生出新的协作方式——共享经济；企业经营渠道与营销媒介不复从前，未来个体与口碑是布局重点；现行电商平台存在痛点，探索电商新模式，达成供给和需求新连接。
商业模式发生演变
纵览近年的社会发展，每隔十年，80%的商业基础设施会被颠覆与更迭。十年之前能源与制造业遭到新兴互联网与金融业的冲击，当下移动互联与人工智能已经登上了历史舞台。全世界市值最高的十家公司，构成了我们当下商业社会运行的基础设施，其中50%是信息枢纽公司。信息枢纽充当着供给和需求的连接角色，当生产的信息要到达用户，或用户需要获得资讯时，均需使用该平台。
信息枢纽公司有两种类型，第一种类型是搜索引擎公司，包括谷歌、亚马逊和阿里巴巴；第二种类型是社交网络公司，包括脸书和腾讯。当我们网民与第一类型的公司打交道时，所依赖的动作路径称之为“搜索”。用户通过搜索获得资讯，而中小企业和大型企业提供信息，信息枢纽公司扮演着媒介功能，促成供给与需求的连接。当网民与第二类型的公司打交道时，用户发生的动作不仅是搜索，还包括订阅。用户自发社交与订阅，以获取相关的资讯。平台整合信息，并通过社会化推荐与智能推荐来实现有效的供给。此类信息枢纽公司以社交媒介的方式，连接资讯的供给和需求。
肖尚略指出，将信息枢纽企业进一步细分，可得到四个象限，第一象限是资讯的搜索，第二象限是商品资讯的搜索，第三象限是资讯领域的社会化推荐加智能推荐，第四象限是商品和服务咨询领域的社会化推荐和智能推荐。
未来的3到5年，第四象限将会兴起。第四象限的企业依赖社会化推荐与智能推荐，致力于实现商品和服务领域的连接。“云集微店”作为领路者，率先开辟了第四象限的成长路径，第四象限前景广袤，将诞生千亿美金级的平台型企业。
新时代催生出新的协作方式
把握企业外部环境的变化，充分认知基础设施的演变，有益于对商业发展的思考。2016年阿里巴巴率先提出新零售，引起了社会各界的广泛关注。2017年6月份，脸书将其未来十年的企业愿景重新定义，“帮助人们建立社群，让世界更紧密的连接”。阿里巴巴提出新的商业，脸书提出新的社交，未来的商业模式将迎来新的世界。
首先是渠道方面的变化。从商业地产到搜索引擎，从搜索引擎到社会化推荐以及智能推荐，渠道更替倒逼商业模式的变革。未来的渠道将出现在何处？
其次是协作方式的转变。在新的世界中组织不再呈块状分布，消弭了物理边界。曾经我们只能与同一办公室或楼层进行协作，但今天我们可以与全世界各地的上下游的合作伙伴进行协作。这一改变得益于原先发生在物理空间的协作被搬运到数字世界当中。
最后是供给侧的改革。原来的供给是中小企业或规模性企业提供，但是涉及到互联网领域的共享经济和供给侧改革时，绝大部分都是通过个体加互联网平台的方式来完成供给的。
渠道变化催生了新的平台，协作方式的转变带来共享经济兴起。新的平台可以解读为共享经济背景下的新零售，共享经济可以理解为整个服务领域的供给侧改革。
未来个体与口碑是布局重点
不论是消费品或制造型企业，经营渠道都在趋于集约化。大型购物中心取代了商业街，零售渠道变得集约化；淘宝、京东两个App取代了大量门户网站，线上渠道越来越集约化。渠道企业逐渐变成重度垄断者，随着其商业壁垒的增厚，其他企业要突围则面临着巨大的挑战。与渠道的集约化相对的是当下的媒介越发分散化、碎片化。自媒体大规模替代纸媒，媒介从中心化变成去中心化，营销部门处于营销费用投放无门的困窘局面。
一个品牌要触达到目标用户，有两个关键点，一是企业教育用户的媒介需要考虑可得性与性价比，二是要企业铺货的渠道需要考虑低成本与高效率。显然这两个问题构成了企业严峻的外部环境。一扇门的关闭必然意味着新的一扇门打开，其中至关重要的是学会挖掘挑战中新的内在。
肖尚略指出，“未来对于我们很多的品牌来说，最大的营销资源不再是任何一个主流媒体上的广告，而是每一个用户的分享的内容。”酒香也怕巷子深，今天我们开发的产品，需要拥有足够的分享者，才能在市场竞争中脱颖而出。
在数字内容领域，譬如去年最火爆的电影《战狼2》广告投入占比很少，但它凭借用户分享的力量，口碑的力量，创下了50亿元的票房纪录。在数字化产品里，游戏类的产品同样不需要广告营销或者销售员推销。譬如风靡全国的手游“王者荣耀、阴阳师”等，他们在极短的时间里获得了大量的用户，靠的也是用户分享与口碑的力量，特别值得借鉴与思考。
探索电商新模式
肖尚略认为，今天电商的实质可以归纳为两个字，一是“搜”，二是“逛”。对于用户来说，他们获得商品的路径不是通过搜商品获得的，就是通过逛商品获得的。
假如说一个企业既不能被搜到，也不能被逛到，就等同于它在新的世界里是不存在的。搜索电商以阿里巴巴和京东为代表。许多传统零售企业在做转型的时候，其转型困难的原因是他们对于新的世界缺乏深刻认知——获得商品的最大路径已经改变，变成了“搜索”。仅仅把超市、百货商场搬到线上来，与客户需求存在错位。导航式的门户已然汇入时代的洪流，这提醒着大家即使是电商也需要不断地发展，阿里巴巴自建搜索引擎，很大部分上构筑了它的商业壁垒。
消费者的习惯和消费者的路径决定一切，除去“搜”，还有“逛”这种模式。身处第二阵营的电子商务企业，如唯品会等，尽管它的搜索服务不突出，但同样占领了巨大的消费市场，因为它在顾客无法明确自身需求时，能够提供推荐服务。
反观当下的电商模式，无论是对于品牌商还是消费者，都存在突出的痛点。
第一，搜索电商具有中心化属性，它通过干预用户搜索获得收入，平台上大概有20-30%的流量通过竞价获取商业回报。由于流量具有全天候的特性，不同时段的流量价格有别，有大量商家需要为流量投入超额成本，而消费者得到的搜索结果缺乏真实数据支撑，其结果就导致无法有效地匹配大规模的供应和个性化的需求。
第二，今天的电商越发形成垄断。一方面，电商作为品牌商与消费者之间的连接者，连接着供给与需求，却对双方都造成了过度的干预，形成了中度垄断。另一方面，线上的基本渠道存在于淘宝、京东等寥寥数个APP中，形成了重度垄断的渠道。
究其互联网信息革命的本质，就是提升效率、降低成本，即去中介化。它是要带来更高效的渠道，更好的用户体验。作为品牌方，要以快速地低成本地触达到用户；对于用户，期盼能够高效地买到适合或者需要的东西。
未来三五年内，在肖尚略的带领下，“云集微店”这股变革的力量将重新实现供给和需求之间高效精准的连接，促进社交电商的发展。
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