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序言
从事信访接待四年来，他接待处理群众来信120余件、接待来访群众1000余人次，处理“市长信箱”、“县长信箱”300余起，接待受理的信访事项全部严格按照《信访条例》及《公安机关信访工作规定》的有关规定，及时进行分类登记、转办、交办，做到了事事有回音，件件有着落。四年来，从没有发生一起因态度冷漠，推诿搪塞，语言粗暴，办事不力而引起的激化矛盾的事件。他严格落实局领导接访制度，认真做好局长接访信访案件的接待、登记、立档归卷、登录上网等工作，有力推动了信访工作规范化。
他就是中宁县公安局纪检监察室民警：许建庄。民警们都亲切的称呼他“老许”。
公安信访战线上的老黄牛--许建庄
用耐心细致的工作态度
尊重“最后的信任和期待”
有人说，信访是群众最后的信任和期待。虽然信访接待室常常面对的都是报怨声、叹气声和谩骂声，但许建庄说，“来到这里的人，肯定是遇到了实在没办法解决的事” 他主动换位思考，热情、细致、不推诿、不拖延，大多数信访群众离开信访接待室的时候紧缩的眉头总能舒展一些。
有一次，一名情绪激动的妇女来到公安局信访接待室，反复强调要见局长，许建庄递给她一杯水，“天冷，先喝杯水，有什么事，你慢慢说”。他认真倾听，并详细登记，按规定转办相关部门办理。案件虽然正在紧张侦办中，但这名妇女还是隔三差五就到公安局上访，每次许建庄都耐心接待，没有一点架子和不耐烦。经过多方努力和逐级上报申请，最终那名家庭十分困难的信访人领到了司法救助资金，看到她脸上露出了久违的笑容，老许觉得虽然过程很曲折，但总算没有辜负信访人的信任和期待。
在公安局大楼，你总能看到他拿着材料匆忙行走的身影，不论面对多么复杂难办的信访案件，还是多么“难缠”的信访人，老许总是耐心接待，尽职尽责。
用尽职尽责的担当精神
做一名58岁的“年轻警察”
许建庄生于1960年10月，19岁刚踏上工作岗位的他还不是一名人民警察。他说，从一名工人到重新返回校园学习再到中宁县农机监理站工作，26年的工作轨迹似乎与警察根本不沾边，但2008年《交通法》颁布，农机监理站全部交公安管理。2008年8月8日，许建庄终于以一名编制内警察的身份走进了公安局的大门。
对于许建庄来说，能成为一名警察是很幸运的一件事，他算过，最多能干12年，他告诉自己要珍惜当警察的每一天。50岁被分配到基层派出所做户籍工作时，他几乎是全区最老的户籍民警之一，但是他并没有因为自己的年龄推卸任何一项工作安排。不懂户籍业务，他就仔细地反复查看相关规定，向身边的民警请教；2012年参加人事考试，已经52岁的他，放弃了当年的公休，每天拿着书本读、记、背，有时候老伴拿着书给他出题，他慢慢的都能答对；为期40天的新警培训班，他都和年轻民警一起正常训练。
今年58岁的许建庄，警龄只有10年，他开玩笑说，自己还是个“年轻”的警察，虽然还有两年就要退休了，但只要还穿着警服一天，就要做一个尽职尽责的警察。
“用心”是所有好办法的基础
在舟塔派出所当户籍警的时候，有一次，一个七十多岁的老太太（因为要领取保障款，必须要有身份证件）前来办理身份证，但老太太颤颤巍巍打开包了好几层的手绢，里面却只有三块几毛钱，她问许建庄这些钱够不够，当时首次办理身份证需要缴纳20元的费用，但许建庄为了不让老人为难，“骗”她说，“年纪大的老人办身份证是免费的，我给你办，不要钱的”后来他说，“如果我当时说我给她出钱，老太太肯定会不好意思。”这就是他工作中的一件小事，但是在老许的身上总是有很多这样“用心”的“小事”闪闪发光。
2014年，因工作调整，他从一名户籍警转身为一名信访民警，经过不断学习。在信访接待的岗位上，许建庄自有一套自己的工作方法，“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话送行”是他专门贴在接待室墙上的一段话，他用接待来访群众的热心，听取诉求的诚心，了解情况的细心，启发疏导的贴心，说服解释的耐心和排忧解难的真心，把为群众服务排忧解难始终放在心上，放在首位，采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾，经过以理育人、以情服人，有效地遏止了多起上访隐患。
老许说，来这里信访的人很多都是因为一些部门处理不公的，派出所不受理的，法院不受理的群众，如果公安局信访接待大厅再不受理，那他们真的是无路可走了。正是因为他的用心，四年来，在他身上从没有发生一起因态度冷漠，推诿搪塞，语言粗暴，办事不力而引起的激化矛盾的事件。
身边的民警说
“他真的是很让人佩服，这么大年龄不仅坚持每天按时上下班，还要接待很多上访群众”
“他身体还不太好，办公室里一直放着他的降压药”
“他性格特别好，不管多难缠的人，经他一接待，大多都能心平气和的离开”
“他眼睛不太好，盯着电脑打字时间久了眼睛就又酸又疼，但是使劲揉揉，他又开始打字了”
这是同事们眼中的许建庄。他的一言一行不仅对外展现了良好的公安形象，也深深地影响着身边的民警。
老许说
“做警察，首先要从内心把自己当成一名警察，不是说穿了这身警服就是一个警察了。不论干什么事，不论在哪里都要把自己摆正，要有起码的正义感。我并不觉得信访接待是很难干的工作，只要多站在信访人的角度思考问题，和信访人打交道并不难。如果有机会从一开始便就做警察，我可能还是会做一个信访接待室的民警。”
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