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序言
從事信訪接待四年來，他接待處理群眾來信120餘件、接待來訪群眾1000餘人次，處理“市長信箱”、“縣長信箱”300餘起，接待受理的信訪事項全部嚴格按照《信訪條例》及《公安機關信訪工作規定》的有關規定，及時進行分類登記、轉辦、交辦，做到了事事有迴音，件件有著落。四年來，從沒有發生一起因態度冷漠，推諉搪塞，語言粗暴，辦事不力而引起的激化矛盾的事件。他嚴格落實局領導接訪制度，認真做好局長接訪信訪案件的接待、登記、立檔歸卷、登錄上網等工作，有力推動了信訪工作規範化。
他就是中寧縣公安局紀檢監察室民警：許建莊。民警們都親切的稱呼他“老許”。
公安信訪戰線上的老黃牛--許建莊
用耐心細緻的工作態度
尊重“最後的信任和期待”
有人說，信訪是群眾最後的信任和期待。雖然信訪接待室常常面對的都是報怨聲、嘆氣聲和謾罵聲，但許建莊說，“來到這裡的人，肯定是遇到了實在沒辦法解決的事” 他主動換位思考，熱情、細緻、不推諉、不拖延，大多數信訪群眾離開信訪接待室的時候緊縮的眉頭總能舒展一些。
有一次，一名情緒激動的婦女來到公安局信訪接待室，反覆強調要見局長，許建莊遞給她一杯水，“天冷，先喝杯水，有什麼事，你慢慢說”。他認真傾聽，並詳細登記，按規定轉辦相關部門辦理。案件雖然正在緊張偵辦中，但這名婦女還是隔三差五就到公安局上訪，每次許建莊都耐心接待，沒有一點架子和不耐煩。經過多方努力和逐級上報申請，最終那名家庭十分困難的信訪人領到了司法救助資金，看到她臉上露出了久違的笑容，老許覺得雖然過程很曲折，但總算沒有辜負信訪人的信任和期待。
在公安局大樓，你總能看到他拿著材料匆忙行走的身影，不論面對多麼複雜難辦的信訪案件，還是多麼“難纏”的信訪人，老許總是耐心接待，盡職盡責。
用盡職盡責的擔當精神
做一名58歲的“年輕警察”
許建莊生於1960年10月，19歲剛踏上工作崗位的他還不是一名人民警察。他說，從一名工人到重新返回校園學習再到中寧縣農機監理站工作，26年的工作軌跡似乎與警察根本不沾邊，但2008年《交通法》頒佈，農機監理站全部交公安管理。2008年8月8日，許建莊終於以一名編制內警察的身份走進了公安局的大門。
對於許建莊來說，能成為一名警察是很幸運的一件事，他算過，最多能幹12年，他告訴自己要珍惜當警察的每一天。50歲被分配到基層派出所做戶籍工作時，他幾乎是全區最老的戶籍民警之一，但是他並沒有因為自己的年齡推卸任何一項工作安排。不懂戶籍業務，他就仔細地反覆查看相關規定，向身邊的民警請教；2012年參加人事考試，已經52歲的他，放棄了當年的公休，每天拿著書本讀、記、背，有時候老伴拿著書給他出題，他慢慢的都能答對；為期40天的新警培訓班，他都和年輕民警一起正常訓練。
今年58歲的許建莊，警齡只有10年，他開玩笑說，自己還是個“年輕”的警察，雖然還有兩年就要退休了，但只要還穿著警服一天，就要做一個盡職盡責的警察。
“用心”是所有好辦法的基礎
在舟塔派出所當戶籍警的時候，有一次，一個七十多歲的老太太（因為要領取保障款，必須要有身份證件）前來辦理身份證，但老太太顫顫巍巍打開包了好幾層的手絹，裡面卻只有三塊幾毛錢，她問許建莊這些錢夠不夠，當時首次辦理身份證需要繳納20元的費用，但許建莊為了不讓老人為難，“騙”她說，“年紀大的老人辦身份證是免費的，我給你辦，不要錢的”後來他說，“如果我當時說我給她出錢，老太太肯定會不好意思。”這就是他工作中的一件小事，但是在老許的身上總是有很多這樣“用心”的“小事”閃閃發光。
2014年，因工作調整，他從一名戶籍警轉身為一名信訪民警，經過不斷學習。在信訪接待的崗位上，許建莊自有一套自己的工作方法，“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水暖心，一片真誠辦事，一句好話送行”是他專門貼在接待室牆上的一段話，他用接待來訪群眾的熱心，聽取訴求的誠心，瞭解情況的細心，啟發疏導的貼心，說服解釋的耐心和排憂解難的真心，把為群眾服務排憂解難始終放在心上，放在首位，採取群眾樂於接受或能夠理解的方法及時化解矛盾，經過以理育人、以情服人，有效地遏止了多起上訪隱患。
老許說，來這裡信訪的人很多都是因為一些部門處理不公的，派出所不受理的，法院不受理的群眾，如果公安局信訪接待大廳再不受理，那他們真的是無路可走了。正是因為他的用心，四年來，在他身上從沒有發生一起因態度冷漠，推諉搪塞，語言粗暴，辦事不力而引起的激化矛盾的事件。
身邊的民警說
“他真的是很讓人佩服，這麼大年齡不僅堅持每天按時上下班，還要接待很多上訪群眾”
“他身體還不太好，辦公室裡一直放著他的降壓藥”
“他性格特別好，不管多難纏的人，經他一接待，大多都能心平氣和的離開”
“他眼睛不太好，盯著電腦打字時間久了眼睛就又酸又疼，但是使勁揉揉，他又開始打字了”
這是同事們眼中的許建莊。他的一言一行不僅對外展現了良好的公安形象，也深深地影響著身邊的民警。
老許說
“做警察，首先要從內心把自己當成一名警察，不是說穿了這身警服就是一個警察了。不論幹什麼事，不論在哪裡都要把自己擺正，要有起碼的正義感。我並不覺得信訪接待是很難乾的工作，只要多站在信訪人的角度思考問題，和信訪人打交道並不難。如果有機會從一開始便就做警察，我可能還是會做一個信訪接待室的民警。”
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