免費試用?
小心有陷阱!
可能你用著用著就自動扣錢了
果然沒有免費的午餐嗎
先來看兩個案例
案例
1
網民A看到自己的電子書上顯示可以免費借閱10本書,於是她就按照提示進行了借閱,借閱過程中按照要求綁定了支付寶賬號。但是到了下個月,她發現自己不知何時變成了該平臺的會員,而且自動從她的支付寶里扣除了12元會費。“不知道什麼時候就給我開通了會員,而且從我的‘錢包’裡掏錢不應該跟我打聲招呼嗎?”巢女士對此提出質疑。
案例
2
網民B反映,一款號稱榮獲美國多項大獎的國際英語學堂兒童英語學習平臺曾推出免費試用一個月的活動,看到課程的介紹非常精彩,她就下載了該軟件,並按要求進行了註冊。但是她發現孩子對此軟件上的課程並不感興趣,隨即就刪除了該軟件。但是幾個月後,她發現自己的支付寶賬戶每個月都會有一筆148元的自動扣款。陳女士仔細核查後發現,是這款學習軟件從她的支付寶裡把錢自動划走了,免費試用一個月後一直在扣款。
經測試發現,該軟件註冊界面上的確有一行關於“自動預扣”的提示,但字體較小;而且,“同意支付寶代扣協議”也不是一個單獨勾選的欄目,很容易被忽略。
資料圖
這種通過低價
甚至免費試用的方式發展會員
之後就自動扣費
並不是什麼新鮮事
此前,央視“消費主張”欄目就曾報道過樂某網推出“一分錢享受7天高級會員服務”之後,大量網民莫名成為“高級會員”,綁定賬戶也出現自動扣費的問題。
此外,還有網民反映在使用某交友網站或軟件進行交友相親活動時,在第一次購買會員或特權充值後,到下個月還會自動續費,且頁面中難以找到停止續費按鈕。
除了各種會員服務
還有各種讓人頭疼的
手機的增值套餐
也經常會成為惡意扣費的陷阱
前不久,《人民日報》、新華社點名批評了中國移動存在隱蔽扣費現象。據悉,該問題是由一名新華社記者發現的,這名記者自己的手機被開通了一項“車友助理”服務,該服務每月需繳費10元。當該記者向天津移動提出質疑時,卻被告知是在電話營銷中本人自願辦理的,並有通話記錄和錄音為證。然而,當其要求出示作為開通憑證的電話錄音時,卻遭到運營商以涉及個人隱私為由的種種不配合。
被不明不白辦理
各類手機增值業務的
網民並不在少數
網民C無意間查看自己的電話繳費記錄時,發現居然隱藏了三種自己完全不知道的增值服務,每月向其收取40元左右的話費。其中一個收費項目她想來想去終於想起來:曾經有人發到群裡一個話費紅包,她搶了一個。
然而
不少網民為避免麻煩
在銀行辦理了代扣電話費業務
或是採用
一次性大額儲值的方式繳納話費
這樣的信任
卻使得一些小額的
一些APP惡意扣費現象不時發生
來看專家怎麼說
免費試用期後可自動扣費?
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌認為,根據《消費者權益保護法》,消費者有權根據自己的需求、意向和興趣,自主選擇自己滿意的商品或服務。消費者對支付途徑同樣有知情權,可以選擇是否進行該途徑的支付,商家不能採取隱蔽的方式,直接替消費者勾選“默認”,這一做法涉嫌侵犯消費者的自主選擇權和知情權。便捷快速的網上支付方式是未來大勢所趨,與此同時,交易平臺有義務引導消費者進行選擇,告知消費者支付風險,在交易過程中應對支付步驟作出明確提示,保障消費者的支付安全。
浙江消保委秘書長崔礪金認為,“免費試用”是一種試用期合同,並非有效合同。根據《合同法》,試用期結束後,究竟是繼續訂購,還是取消,都應該經過消費者的二次確認,而不是跳過這一程序,默認執行試用期合同。
警方提醒
儘量不使用第三方支付平臺的免密支付許可,在簽訂相關會員服務的格式條款時要留意條款當中那些不明顯的提示信息。
如何避免自動扣費
支付寶設置
在支付寶中依次點擊 “我的”—“設置”—“支付設置”—“免密支付/自動扣款”後,就可以在下方看到已簽約的自動扣費款服務,然後點擊對不需要的服務進行解約。
在微信中打開“我”—“錢包”,然後再點擊右上角的圖標,選擇“支付管理”—“自動扣費”,就可以看到自動扣款的項目了 (不同系統位置可能有些許不同)。選擇不需要的項目,然後點擊“停止扣費”便可。如果沒有“自動扣費”選項,就說明你未開通該功能。
QQ設置
在QQ中點擊頭像,然後依次選擇“QQ錢包”—“設置”—“自動扣費管理”,關閉裡面的扣費服務即可。
手機內購
除了應用之外,部分手機還會進行內購續費。以iPhone為例,在iPhone設置中依次選擇“iTunes Store與 App Store”—“AppleID”—“查看AppleID”
此外,自動扣費中還有運營商的套餐陷阱,如買套餐後還送你一份“續費大禮包”,所以網民在購買各種套餐前一定要仔細看清各種提示。
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