對於傳統母嬰渠道來講，如今最大的競爭者不是純電商，而是攜資本、新零售模式而來的零售業和互聯網巨頭。其中新零售模式正大力衝擊著電商行業，傳統的母嬰渠道終端和連鎖門店該如何應對呢？
新零售是什麼
2016年10月，阿里巴巴集團主席馬雲在演講中第一次提到了新零售：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”純電商時代或許即將結束，在未來，只有線上線下與物流結合在一起，才會創造出新的零售模式。
新零售的本質是效率，其目的是滿足需求，方式是用一切技術手段提升效率從而更迅速地滿足需求。羅振宇在2017年《時間的朋友》跨年演講上，曾這樣描述過新零售，“有的，在數據算法上下功夫；有的，在支付上下功夫；有的，在物流配送上下功夫；有的，在建倉策略上下功夫；有的，在創造場景上下功夫。不管什麼功夫，你站在消費者這頭看，本質上都是讓你‘想要就要，馬上就要’。在你的購買慾萌發時，就能完成支付。在你的購買慾消退前，就能完成送貨。”
母嬰行業的新零售
讓我們先來看一組數據。
愛嬰室：1997年5月成立。189家直營店。2018年3月30日上市。
孩子王：2016年12月9日新三板上市，全國擁有181家直營門店，單店面積5000平以上。2017年業績公告收入56.67億，同比增長33.95%，淨利潤預計為1.36億，會員1379萬，銷售收入的95%來自會員，5%來自散客，用戶的轉化率高達76%，會員復購率在8%以上，會員的單客平均收入1224元。
阿里巴巴：2017年11月4日，全球首個天貓智慧母嬰室在北京銀泰百貨大紅門店落成，讓商場母嬰室邁入智能時代。阿里正式宣佈進軍母嬰智能零售，未來或將有1000家公共場所母嬰室被天貓“爆改”。改造後的母嬰室引入了天貓母嬰產品無人販賣機，僅需一分錢，就可以滿足媽媽人群急需買奶粉、紙尿褲等情況時產生的需求。
蘇寧易購紅孩子：直營模式大店。2017年開60家4000平綜合家庭店。2018年3月21日蘇寧易購大快銷戰略發佈會宣稱目標2018年新開300家，2020年達到1000家。
京東母嬰體驗店：加盟模式，體驗店。4月16日京東母嬰戰略發佈會，聯合貝全3年內在全國開設5000家母嬰體驗店，目標2020年銷售破千億。
不難看出，如今迅速搶佔母嬰市場的是擁有新零售能力的零售業和互聯網大佬，母嬰行業原生打拼多年、必須盈利才能生存的傳統渠道終端和連鎖門店，不得不開始重視新零售。
傳統母嬰渠道如何破局
數據即顧客
新零售時代，萬物互聯的開始，人和物都將以數字化的形式存在於網絡之中，永不掉線。消費者的一舉一動都在產生數據，這些數據反映著他們的習慣、偏好以及潛在需求。有條件的大型母嬰連鎖零售商通過自建平臺收集數據，而獨立門店也可以接入到更專業的第三方平臺共享消費者數據。
服務即產品
產品是與顧客發生關係敲門磚，而服務是保證持續盈利的抽象化產品。讓顧客在產品之外享受到更多的優質體驗；為顧客提供超出預期的服務，需藉助什麼樣的工具，如何提高顧客回購率，這或許是門店可以深加思索的問題。
總之，新零售的目的是高效滿足消費者需求，從此不再區分線上線下，讓數據成為母嬰店的工具。孕嬰童產業觀察建議，傳統母嬰渠道商可以嘗試將滿足消費者需求作為核心，重新調整結構組織、重新進行利益分配，最終形成更大的全渠道利益共同體。
文章轉自：孕嬰童產業觀察yunyingtongguancha
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