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图片|包图网
在企业中，很多领导最看重的是员工的能力，一个经验老到、做事沉稳的员工，往往是主管心目中的理想员工。
但其实，除了能力以外，员工的工作意愿亦不能忽视。
什么是工作意愿呢？
所谓工作意愿就是员工对工作的态度、热诚及投入度，简单来说就是：你想做这份工作吗？
一个工作意愿低的员工，纵然他有能力，但因为抱着试着干的心态，也不会做得很好。
而一位工作意愿高的员工，纵然能力可能没有那么突出，但是对工作抱以极大的热情，全力以赴，往往却能够创造好的结果。
但这不代表我们就只用工作意愿高的员工，而不用工作意愿低的员工。
因为如果我们把个个不合心意的员工都炒掉，相信公司会很难请到人。
其实作为领导，必须懂人事，懂得用人。
就像我们在开不同的门时，要选用不同锁匙，不同螺丝就要用相应的螺丝批。
而在面对员工时，道理亦如是。面对不同员工，我们需要采用不同的管理方法。
综合我们企业管理中遇到的所有员工，根据他们工作能力和工作意愿的不同，大致可以分为以下四类员工：
1牛人——高能力、高意愿
顾名思义，「牛人」就是办事能力高、而且又主动、积极的员工，大部分老板或上司都想请到的这样的人。
对待牛人，我们在管理是是非常注重技巧的。
如果上司对「牛人」限制太多，像教新人般对待他们，会让他们会觉得不被信任，使得他们的工作热情下降。
但是如果上司完全不做任何限制，任由他们发展，很可能会让他们停滞不前或者误入歧途，沦为普通员工。
所以面对「牛人」，最好是采取放养，即是授权 Delegate。
什么意思呢？
假设「牛人」是一匹千里马，他们拥有无限的潜力和能力等待挖掘，同时奔跑的意愿也很高。
这时候，我们所需要采取的管理方式就是放养。
意思就是我们要保持住它奔跑的意愿，不断地挖掘它的潜力和能力，比如奔跑的耐力和持久力。
但在保持的同时，我们不能让它冒进，避免受伤或遇到危险。
如何避免它的冒进呢？
这就是我们采取放养的前提，我们需要给千里马套上笼头，让他能够听你的命令和指挥。
能够用最正确的方式去奔跑，爆发出自己的潜力，同时避免不必要的危险。
回到企业中，对待这类「牛人」，我们只需要清楚讲出工作目的、方向、项目完成日期、对他们的期望、以及你可以给他们多少资源。
我们将笼头先牢牢的套上去，然后放手让他们去做，他们便会根据你的指引，好好完成工作。
2老人——高能力、低意愿
这类员工用广东话来说就是「老油条」。
这类人经验丰富，办事能力绝无问题，但可能因为在公司工作已久，失去了初入行的热情。
又或是有家庭负担，未能全情投入工作，甚至有些天生懒憜，勿论任何原因，总之工作动力不高，你踢一踢他会走一步。
这类人成绩一般会合格，但要突出便很困难，因为他们做到合格的成绩后，便会收工。
那对待这类「老人」员工，我们又该如何管理呢？
管理这类员工，我们首先要做的就是提升他们的工作动力，而首推的方法就是“推销——Sell”。
例如Sell奖赏、Sell公司支援丶或者Sell感情，目的就是要打动他们，令他们愿意付出多一点，做得更好。
3新人——低能力丶高意愿
「新人」员工由于初来报到，在新环境、新事物之下，工作热情都会特别高。
但是他们缺乏经验，因此未必有能力能够独立处理工作。
所以管理新人的方法是要有耐性地教导他们——Teach，包括各种各样的工作知识、技巧及处事态度，提升他们的能力。
教完后要他们重复你说的话，以确保他们明白你所教的事。
而这样做的目的是令他们尽快上手，独立工作，由新人变为牛人，如此团队便可再添一员猛将。
4废人——低能力丶低意愿
这类人的特征是，只要不在上司视线范围之内，他们便不会工作，若然上司在，他们勉为其难地做样子。
但工作永远不会做得好，因为能力不胜任。
正常情况下，公司不应聘请这类人，如果不幸请了也应尽快辞退—— Terminate，尽早另聘他人。
不过，有时候会出现这样的情况，公司真的很缺人，又未能及时请到合适的人代替，所以有时不得不留用这一类人。
这个时候，我们该如何管理这类人，尽量降低公司的损失呢？
管理这类人的方法是“陪——Participate”，陪他们一起工作，陪他们一起做。
除了可以监督他们外，有时出现差错也可即时纠正。此举虽然是很花时间，但在公司无条件炒人下，只能「顶硬上」。
5总结
在我们的企业中，我们肯定会碰到这四类不同的员工，因此我们不能从一而终，死磕一种管理方式。
这样不仅不能提升管理效率，反而可能会让「牛人」沦落为老人甚至是废人，而让「废人」得以继续残害公司。
我们要学会在不同员工前适时变身，在授权型丶教导型丶推销型丶甚至是杀手型的上司的角色中自如地进行切换。
分别用Delegate、Teach、Sell、Participate 或 Terminate去管理他们。
如此下属才能可得以发挥，管理上会事半功倍。
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