銷售拜訪中，當我們問“承諾類問題”時客戶說“不”，不願做出行動承諾，或者客戶有“反對意見”，或對我們提出其他疑慮的問題，這時候我們要有一個合適的方法來應對。在這種情況下，或許“太極推手”能有些用處。
太極動靜結合，借力化力，體現了中華太極的中正自然、舒展大方、意領深邃等特點，因寓道家哲理於其中而博大精深。太極推手可以用來訓練知彼的功夫，不推手就不知道如何應付對方的進攻，也不會知道自己拳架哪裡有缺陷。太極推手需要雙方的互相配合，需要喂招和拆招。拆招的人需要考慮的是用哪個招式可以不丟不頂的化掉對方的那個力，拆招的人始終要貫徹不丟不頂地將拳中的招式發揮的淋漓精緻。當這種不丟不頂變成本能的時候，太極推手也就過關了。
銷售中客戶的顧慮和質疑是正常的，如果沒有顧慮和質疑，也就不會有銷售的成功，所以，當客戶有顧慮或異議的時候，恰恰是出招，客戶提出問題，這時候我們需要借力化力，不丟不頂！
客戶的顧慮和異議是源於客戶的內心，是客戶的感受。當這種感受釋放之後，就是向銷售提出質疑的問題，或表現遲疑、異議，這是客戶的“喂招”。
當對方喂招的時候，他是有他的力，也就是說客戶在提出質疑的時候，他自己有困惑、迷惑，或有期望的模糊的答案預測，希望你解釋或解決什麼具體的問題，而客戶在質疑或異議的情況下，不會直接說出他內心深處的話。這也是我們常說的“問問題的人，內心有自己的疑惑、預期甚至答案，這是人性的本能，銷售也常常是這樣”。
當客戶“喂招”時，很多銷售的第一反應是解釋、回答，而這時候我們越講，客戶越覺得不是他要的答案，反而覺得我們是在狡辯，其實這種問題的回答，我們的銷售往往是在狡辯。這種情況下，銷售不能直接出手接招、甚至回招，那樣會形成雙方撞擊的力，受傷的是雙方，所以，最佳的策略
叫作“不頂”。還有些銷售採取迴避策略引開話題，這給客戶的感覺是你沒誠意、不關注他的困惑和想法，這個困惑一直會成為成交的障礙，所以最佳的策略是圍繞客戶的異議進行探索，做到“不丟”。
所以面對客戶的問題，銷售應該“拆招”，以對方的力為力量源，借力化力，圍繞客戶的問題，做到“不頂不丟”！所以，我們有個“太極推手”式溝通方法，讓客戶有機會表達、解釋自己的異議，而不會感到任何來自銷售人員的牴觸“力”。
聽（Listen）：專注傾聽客戶的問題，讓客戶充分表達他的疑慮，用“還有嗎？”的問題，鼓勵客戶提供更多信息。
分享（Share）：用同理心表示理解，表示你可以理解他的感受，是一種設身處地的表示。
探索原因（Clarify）：發掘異議後，引發異議的疑問、問題或顧慮，搞清內在需求，針對原因和客戶達成一致。
比如：
當客戶提出異議後，我們專注地傾聽，不打斷，讓他盡情地說，並積極鼓勵“還有嗎？”
客戶說完一個段落，我們說“如果是我處在這個位置，我也會這麼想，我非常理解你的感受。”（注：中間可以穿插曾經合作過的第三方成功案例中同角色客戶當初也有過這樣的顧慮的經歷，以增加同理心和可信度，作為一次成功故事的呈現）
然後再探索背後個人、內心的原因，“你能告訴我，是什麼原因讓你這麼想嗎？”
接下來，繼續專注地傾聽，並重覆上面的三個過程……
這樣一個“太極推手”的過程，是源於對方困惑的“力”，不斷地推揉化解，再傳遞回去，繼續讓對方出力，關鍵是要讓客戶感覺到“我很理解你的感受”，這是最關鍵的一個環節。
等探索到客戶顧慮的真正原因之後，以同理心表示理解，其實客戶的顧慮有“理解”這味良藥，可以使客戶與銷售共同尋找解決方法。
“太極推手”並不是“耍太極”，對客戶的問題迴避或推脫，而是關注客戶提出問題的原因，關注客戶的想法，藉助客戶的困惑來應對客戶的問題，和客戶共同把問題搞清楚。
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