核心觀點
1.消費升級呈現出精神消費升級的特徵：新中產人群表示過去兩年在旅遊、子女教育、人際交往、休閒娛樂/個人愛好、自我學習提升上的消費支出明顯增加。
2.新中產精神消費升級：被情懷打動；對“精、美”的追求；消費著眼未來。
3.在信息爆炸的時代，如何主動而有效進入消費者的視線，是一款好產品應該考慮的關鍵問題。
4.以走心內容為載體的“心營銷”模式，有望成為觸達新中產的高效營銷路徑。
研究對象——消費升級核心群體
本次調研選取了處於精神消費升級趨勢前沿的一線、新一線、二線城市的新中產階層，調研樣本的選取中對收入、資產等均有較高要求，通過消費升級核心群體瞭解最新消費趨勢和消費者需求。
新中產產生的背景及消費特點
8090成長於經濟教育高速發展年代，與上一代觀念革新
8090的成長過程伴隨著國家經濟的快速發展，從1979年開始，國家經濟復甦，2000年開始經濟迅速騰飛， GDP增速連續12年保持8%以上的增長速度。同時，國家為了應對未來經濟結構的變化、緩解就業壓力，從1999年開始執行高校擴招政策，1999年高校錄取人數為160萬人，到2009年錄取人數達到629萬人，80群體成為高校擴招受益的第一批人。
8090總體成長於經濟快速發展的環境，且整體文化水平較高，與上一代人在觀念上存在較大區別。
8090的消費需求推動消費從物質升級向精神升級轉變
在8090後成為消費主力之後，引發消費升級趨勢，體現在品牌意識的加強，對商品品質要求的提升。在國內市場無法滿足迅速提升的消費者需求的情況下，從2005年開始出現海外代購潮，消費者認為買貴的大牌的就是好的。追求物質上的升級之後，以新中產為代表的消費者開始迴歸理性，注重個人體驗，出現精神消費升級的趨勢，體現為更多的為體驗和服務付費，關注未來，原意通過購買理想的產品和服務成為更理想的自己。
新中產精神消費支出明顯增加
2017年中國新中產主要消費支出中，旅遊、子女教育、休閒娛樂/個人愛好、學習提升等成為主要消費內容，其中，18.7%的新中產表示旅遊是最主要的消費支出。此外，10.6%新中產在人際交往領域的投入近兩年明顯增加，對社交的重視程度提升。
新中產消費升級體現：被情懷打動
出去看看：收入越高的群體旅行頻次越高
個人年收入30萬以上或家庭年收入50萬元以上的新中產中，每年旅行10次以上的人群佔比達35.9%，每年至少會旅行一次。
旅遊成癮人群：休閒放鬆，希望遇見不一樣的自己
對於忙碌的新中產來說，旅遊是一種休閒放鬆的方式，62.8%的新中產旅遊的目的是休閒放鬆，其次則是追求旅途中的體驗，58.2%希望體驗不同的風俗人情，56%希望能欣賞不同的景色。對於高收入群體同時也是高頻旅行群體來說，相對其他群體他們更希望能“遇見不一樣的自己”。
給予觀者深度旅遊體驗的內容受熱捧
新中產消費升級體現：對“精 · 美”的追求
好好住：高科技成為新中產家電新審美
對於新中產來說，家電基本上已經齊全，並不是必須要購買的剛需產品，高性能且實用、安全才是他們購買的理由，過去兩年被訪者中有45.8%購買過新冰箱，42%購買過新洗衣機，25%購買過新烤箱。
好好玩：藝術融入新中產日常休閒
37.6%的新中產男士閒暇時會讀書，22.1%選擇音樂。對女士而言，舞蹈、繪畫、插花等更受歡迎。
好好吃飯：美好的食物和氛圍缺一不可
對於新中產而言，可口的食物固然重要，吃飯的氛圍和環境也是關鍵因素。
新中產消費升級體現：消費著眼未來
新中產健身大多為防患於未然
本次調研中，44.8%的新中產經常健身，在這批人中，79.0%健身的原因為意識到保持身體健康的重要性，對於新中產來說，防患於未然顯然比臨時抱佛腳更有風度。
健康型家電獲得新中產家庭的重視
空氣質量堪憂的環境下，空氣淨化器成為本次參與調研的新中產近兩年購買最多的品類，其他的健康類電器如淨水器、抽油煙機、吸塵器等均有不俗的表現。
超1/4新中產將30%以上收入用於教育，竟然有12.7%的新中產父母每週親子時間不到七小時
新中產對下一代的教育非常關注，在金錢投入方面，11.1%的群體每年40%以上的收入用於教育，20.5%的群體教育開銷達到收入的30%-40%，同時，新中產注重親子關係的建立，18.6%的新中產每週陪伴孩子的時間在20小時以上。僅有12.7%的家長每週陪伴時間少於7小時。
收入越高的群體對子女的投入越多
高收入群體在教育投入佔年收入的比例上高於中等收入，教育投入金額高出中高收入群體；而陪伴時間上，高收入群體的陪伴時間最長。中高收入的群體不吝嗇對孩子的經濟投入，但是對於這一群體來說，經濟還未完全實現自由，且處於工作忙碌的階段，可支配的時間少於其他兩個群體，陪伴孩子的時間相對較少。
新中產消費升級體現：通過消費，成為理想的人
活出自我-好看的外表有趣的靈魂
超過半數的新中產會關注時尚號，近半的新中產認同外形很重要，並希望能更時尚。其中，女性關注時尚號的人群比例高於男性，而男性女性希望未來更時尚的比例相近，男性的穿搭風格顯然更為自我，不易受他人影響。
拒絕無聊-充分利用網絡擴展興趣社交
在網絡時代，可以迅速通過各類社交軟件找到新朋友，這也為興趣社交提供了契機。新中產在自己的興趣領域，會選擇和有共同興趣的朋友一起玩，從而獲得更多的樂趣。
嚮往高智商-用智能產品實現無限可能
新中產對智能非常向往，並且對智能產品的購買有較高的熱情。
如何打動新中產？“心營銷”，懂我的才是最好的
找不到好的產品成為新中產消費的痛點
從尋找產品信息到售後服務這條消費鏈條中，新中產最常遇到的問題是有購買需求，但找不到滿足需求的產品，比例高達61.1%。存在兩方面的原因，一則市面上有滿足需求的產品，但是沒能進入消費者的視野，另一種情況便是市面上的產品在細節、品質上達不到消費者的要求。在信息爆炸的時代，如何主動而有效進入消費者的視線，是一款好產品應該考慮的關鍵問題。
通過場景化的內容營銷直接觸達新中產
從產品設計層面，洞察客戶層面；在銷售上，營造消費者更願意花時間的消費場景；同時，在營銷上，以優質內容為媒介的品牌傳播成為消費者更樂意接受的形式，以走心的內容讓消費者在享受觀看/閱讀的同時獲得需要了解的產品信息，組成目前市場上流行的營銷形式-心營銷。
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