5月29日，縣委書記單偉紅在縣委副書記、副縣長馬天民及相關部門負責同志的陪同下，深入到人民辦事中心，就我縣“最多跑一次”改革工作開展情況進行檢查指導。
檢查中，單偉紅詳細查看了各服務窗口工作人員的工作情況，與窗口工作人員進行了親切交流，仔細詢問了解各審批辦理事項及“最多跑一次”改革落實情況。單偉紅對工作人員熱情的服務態度以及熟悉事項業務辦理流程的業務水平表示滿意，並鼓勵工作人員加強政策知識的學習，做到業務精湛，實現審批事項“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑” 的改革目標，努力讓廣大人民群眾滿意。
在人民辦事中心一樓大廳內，單偉紅詳細查看了服務大廳的指示牌。在聽取了有關情況介紹後，單偉紅指出，要將服務窗口指示牌放置在醒目位置，設立明確的指示標誌，讓群眾直接能看到。
在人民辦事大廳二樓的服務窗口，單偉紅與工作人員和前來辦理業務的居民親切交談，詳細詢問工作人員對業務知識的知曉率以及居民對我縣“最多跑一次”改革工作的滿意度。單偉紅強調，要進一步嚴格手續辦理流程，對業務辦理人員講清紀律，堅決杜絕違法亂紀行為的發生。業務辦理要隨來隨辦，不允許人為設置條件。要提前告知居民手續辦理所需要的材料，讓居民少走冤枉路。
在興安街道辦事處服務窗口前，單偉紅對辦事處負責人說，社區要定期舉辦對適齡百姓業務辦理知識的培訓，讓適齡百姓瞭解業務辦理所需要的手續。要有針對性的發放宣傳單，增加百姓對業務辦理程序的知曉率。
當單偉紅在看到人民辦事中心二樓大廳內部分服務窗口前因辦理業務的百姓較多，使得百姓只能站著等待時，她強調，要進一步增加便民設施，讓前來辦理業務的百姓都能坐著等待業務的辦理。要合理佈局、設計業務辦理窗口，避免辦理業務人多時出現擁擠現象。要抓緊推進電子排隊設備的使用，使百姓享受更加方便快捷的服務。
單偉紅強調，要從辦理快捷的角度去設計業務辦理流程，要進一步瞭解民意，調查百姓在業務辦理中還有哪些需求，從而改進。要進一步加大工作力度，加強百姓對業務辦理的流程和硬件需求的知曉率。要研究向基層延伸業務，進一步加強強鄉擴權建設工作。要整合工作流程，建立工作鏈接機制。要繼續研究優化服務模式，抓緊推進一個窗口受理模式。要鞏固好對社會承諾的“最多跑一次”服務改革，對百姓的承諾必須要做到。
撰稿：石銘
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