2018年6月29日，由CMO技术增长峰会暨智慧营销奖组委会主办，CMO训练营承办，全球知名调研咨询公司Forrester独家智慧支持的“CMO技术增长峰会暨智慧营销颁奖盛典”，在北京新云南皇冠假日酒店隆重举行。
本届CMO技术增长峰会主题为“技术，让CMO更有力量”。旨在赋能CMO价值，帮助CMO进行数字转型，同时表彰智慧营销创新性案例，为营销界树立技术创新的标杆案例。
“CMO技术增长峰会”致力于打造成中国“营销+技术”观点、趋势的分享平台，重点设立了“营销+技术新变革”分论坛和“消费+零售升级变革”分论坛，特意邀请到了来自腾讯、luckin coffee、老板电器、韦博教育、阿里巴巴、优信、京东、猫王、海尔、绫致时装、TalkingData、知乎、百度等 “甲方爸爸”，分别从流量洼地、智慧新零售、效果监测、智能营销等角度，全面解读了营销技术如何为品牌的营销创新和商业增长提供助力。
首发《CMO技术营销发展白皮书》
解析行业发展
CMO训练营创始人&CEO班丽婵与Marteker创始人冯祺共同发布《CMO技术营销发展白皮书》，技术营销实景图全面呈现。
Martech出现是因为与客户、潜在的客户接触点已经向数字端转移，所以，营销人员需要通过数字渠道接触他们的客户。经过调研，80.95%的受访者认为Martech提升了营销效率，紧随其后的是实现了低成本获客（54.76%）；与此同时，营销效果和投资回报率是Martech所面临的最主要的挑战。并且以百威英博、中原地产、广汽本田、春秋航空、绫致时装等为例，详细阐释了品牌如何应用Martech达成营销目标。
除此之外，首次发布了《中国CMO技术营销云图》，分别从广告技术、内容&体验、数据&分析、营销云、交易等方面划分Martech领域的生态。
技术引领未来
AI深入市场营销
Forrester大中华区总裁邹欣分享《人工智能在市场营销领域的应用》，一如既往的从技术层面给我们带来前瞻性的建议。
根据Forrester 调研指出，55%的营销人员将在2018年增加他们在营销技术方面的整体支出，到2023年，全球营销自动化支出将达到251亿美元。
人工智能系统可以减少重复性和战术性工作的压力，并增加机器无法完成的高阶工作时间，并基于每家公司的特定业务数据，客户行为和KPI进行密集试验和错误来优化结果。AI只有不断自我学习，配以正确的使用方式、才会发挥它的竞争优势。
营销人员必须关注实际的人工智能使用案例，不断主动学习，跟上技术步伐，这将允许营销人员填补见解生成和客户参与以及人才和流程方面的空白。
回望上一个二十年
看下一个十年的技术发展
结合腾讯二十年的发展历程，腾讯云副总裁王祥宇从生态链的扩张和布局角度出发，发表了《以我所能，为你而+》，力求让当前的技术与不同的方案结合，付费到每一个SaaS场景中。
他提到：数字化转型是必经之路，AI已经深入各行各业，零售、金融、政务、交通、医疗、工业等等，腾讯二十年的历程，一直走在技术发展前沿。下一个十年，智能驱动，连接一切 。腾讯智慧零售上线，多样化触点、全渠道客群挖掘转化，多场景互动、全流程升级用户体验，多数据整合、全方位优化素质管理。
理论指导实际
成功案例的典范
近来迅猛崛起而备受关注的网蓝企业luckin coffee CMO杨飞的演讲 《实战营销的流量池思维》则从用户关系出发，阐述如何低成本打通社交链，让企业的流量更加持续和稳定。
所有的行业都值得用互联网思维再做一遍，新晋网蓝luckin coffee正在迅速抢夺咖啡蓝海市场，其定位为新零售专业咖啡运营商，一切以用户体验为核心，移动互联网时代，场景>空间，所以杨飞创造性的提出 “让咖啡去找人，而不是人去找咖啡”，实现“Any Moment，无限场景”的品牌战略。
杨飞认为品牌是最稳当的流量池，通过一系列裂变的方式，完成存量找增量，高频带高频的目标。同时，借助DMP系统实现智能营销、精准投放、千人千面的营销任务。裂变增长方面，存量找增量，高频找高频。
经典语录：“一切产品皆有可裂变，一切创意皆要可分享，一切效果皆要可溯源。”
CMO增长最应关注的
“流量洼地”
在流量渠道越来越繁杂的今天，如何正确的把握流量风向，降低企业获客成本是所有营销人的痛点。前互联网时代的流量洼地早已被消耗殆尽，社交营销时代，引导用户兴奋点方能打造流量爆款。
有一个很大的误区，CMO不是在找流量，我们要找的是用户、找契合人群，有流量的地方不一定能找到我们的用户人群。把握好真正对你有价值、愿意帮你传播的用户可能就是你的另一个流量。
洼地在两个领域的交集、交界，所以跨界人才有更大的机会发现流量洼地的机会，某一专业领域的人会有思维定式。你要做的就是在别人追上你之前，成为开拓者。每当新技术新趋势产生，去模仿上一个套路，不断优化不断打磨。
比流量更高的成本，是你寻找的媒体跟您的用户群体契合度，能不能实现有效传播。数据融合对价值本身会产生新的连接。选择合适的途径，使用社交手段，打造合适自己的价值洼地。
颁奖：致敬优秀营销案例
--Award--
“营销+技术新变革”
企业增长的指南针
01
CMO的CGO之路，打造数据核心竞争力
营销，正在变得越来越难做，用户的决策路径，变得空前复杂，且时刻充满变量。这些变化、挑战和不确定性，使得CMO们必须重新思考营销工作的变化。
由Marteker创始人冯祺担任主持，品友互动效果营销产品及商业化事业部副总裁赵晨，韦博教育全国市场总监徐闻迪，Marketin CEO王华，老板电器EMT、电商CEO 蒋凌伟，Ptmind联合创始人&COO薛理玮共同探讨《CMO的CGO之路，打造数据核心竞争力》。
专家们认为，直接流量带来的导入已经一去不复返了，UV和PV已经变成了用户。通过用户的心智植入在现如今的营销环境下很难达成，只能通过裂变，从用户的发展逻辑找到企业发展的多流量渠道，在费用有限，增速有限的同时，做到效率的最大化。同时，每个企业需要找到适合的流量池，不但要广撒网还要深经营。
流量引擎看起来增长乏力，但是搜索、社区、平台、KOL依然会带来庞大的流量，不是说红利没有了，而是转化的能力跟不上。新的引擎可以是效率引擎，让消费者的需求和流量契合到最大化。
投放的广告需要更多的效果，因为算法一直在优化、数据一直在打通，所以不管选择什么工具，适配性更高的工具或者帮助广告主实现长期、高效回报的工具可能达到的效果会更好。
从乙方的角度来说，简单易懂的工具是最好的。真正帮助一线市场从业者提高管理、生产能力，从而协助CMO把控好营销效果。
2
B2B，数据如何驱动增长
由传声顾问创始人、CMO训练营合伙人成俊杰担任主持，京东云市场传播部高级总监陈慧菱，纷享销客高级副总裁黄海钧，致趣百川CEO&创始人何润，华为企业业务中国区市场营销总监黄河，赛诺贝斯集团CEO张韬共同探讨《B2B，数据如何驱动增长》。
B2B企业数据增长的难点在于闭环，市场部门主要解决获客的问题，销售部门主要解决转化的问题，而前段和后端因为组织设计、内部支撑不够，数据很难实现精确的数据闭环，也就谈不上增长。除此之外，并不是每一个CMO都很理解技术，对于marketer而言，如何轻松的转化销售效果才是重点。
客户和企业根据不同的发展阶段，可以分为数字化类、数据化类，数据资产类，在不同的分类维度上有不同的营销场景。对于初创企业而言，互动关系比较重要；当企业发展到一定的阶段，就会拥有成熟的线上线下渠道，进入到数据阶段，更关心对数据的分析和挖掘，在此阶段数据洞察是最重要的点。而当企业可以建立可持续增长的时候，数据资产最大的需求就会变为交易能力。这三个阶段配合不同的分类来决定最重要的技术，在不同的阶段，相应的侧重点会有不同。
3
营销效果监测的优化之路
由数字新思CEO谭北平担任主持，TalkingData 数据营销业务负责人魏韬，秒针系统技术副总裁高雅，优信集团品牌中心整合营销总监陈良智，热云数据运营合伙人马小珩，益普索大数据部门负责人、执行总监张宗华共同探讨的《营销效果监测的优化之路》。
企业在实际经营中最大的顾虑是对数据安全性的把控，担心交易流转、分媒体转化渠道的数据是否会泄露，从这个层面来说，第三方平台完技术是不是足够专业反而不是最重要的考虑因素。对于数据安全问题，除了签订保密协议之外，在渠道端进行加密传输，对广告主的数据实行及时比对、分析，保证数据的安全性。
同时，营销效果监测最大的挑战在于过分强调技术的重要性，而忽略对人性的洞察。如果没有精准的数据，也要在现有数据的条件下完成营销目标。一味强调营销效果监测的重要性，就很容易忽略掉人性化这个事实。
消费+零售升级新变革
用户体验才是王道
1
从孤岛到全链路，智慧零售之路
随着零售业运营成本不断攀升，门店引流能力有限，零售商对于精准获客以及顾客有效留存和转化的需求极为强烈，线上线下的一体化融合已是大势所趋。
由每日优鲜前CMO 许晓辉主持，爱琴海商业集团助理总裁&企划部总经理周宇桁，绫致时装新零售负责人刘东岳，海尔家电产业集团用户管理中心总监王刚共同探讨《从孤岛到全链路，智慧零售之路》。
新零售的趋势就是在产品本身质量及服务一定的前提下，更加关注用户的体验。有数据显示，老带新比例占到了30%的比例，新零售模式其实就是产品质量+服务+交互，下一个增长点就是老带新，关注产品价值，解决痛点，不要一味地去降低成本，弱化产品，基于有一定认知和品牌忠诚度的用户，让用户成为你的KOL，核心就是离消费者越来越近，越来越好的用户体验，越来越好的产品，线下越来越发挥其独一无二的价值。
另外，几位也从运营的角度深度解析新零售的现状、商业模式及未来发展。
2
AI，让营销更Smart
随着互联网技术的发展，AI已经渗入到各行各业，成为企业增长不可忽视的一部分。
由Face++行业物联BU总经理平原，阿里人工智能实验室营销中心总经理李勇，科大讯飞市场总监任萍萍，百度大客户部总监理林红，视连通科技CEO许怡洋共同探讨《AI，让营销更Smart》。
聚焦于技术领域， AI会找准客户在哪，在场景中将产品推送给客户。AI发展起来之后，我们探讨更多的是围绕着消费者体验，AI帮我们更高效的找到这一部分潜在消费者，并且产生消费行为。线上线下流量的获取，从营销角度看有三个过程，第一个是增量过程，第二个阶段要了解客户是谁，将产品推给最合适的人，第三个过程就是场景营销，因为现代人的时候被碎片化严重，所以结合在场景里，让用户感受到贴切感。并不是从一个点连接，而是整个从你最需要的场景，给用户价格价值和效益的最大化。
AI落地方面：我们技术人员清楚的知道AI的边界在哪里，它能做什么不能做什么，它也不是万能的，但用户会夸大于AI的功能，所以在用户心里可能会有差异。面对不同的类型，AI的识别能力会不同，会采用不用的方式，和合作伙伴去发掘和沟通，解决落地问题。人脸、语音、视频等等都是某些场景里的一个环节，还是要跟场景打通，不同系统对接、不同人群的喜好，都是AI落地的challenge。
3
消费升级，体验当道
这两年，“消费升级”这个词已经被我们说烂了，经济学将消费升级视为消费结构的升级，用通俗的话说，是指各类消费支出再总支出中的占比开始转变，人们越来越愿意为生活品质付费、为美好付费。
由毅立方科技联合创始人陈志杰主持，猫王收音机联合创始人、执行总裁兼CMO 戴明志，碧桂园服务品牌总监杨明，富士胶片沟通部部长史咏华，快推创始人&CEO崔超，共同探讨《消费升级，体验当道》。
消费升级不仅仅是产品的升级，更多的是服务的升级、体验的升级，是一个综合的升级。消费升级下解决的不再是吃饱穿暖，而是解决精神上的问题，解压、娱乐等等，很多用户的初体验促进了消费升级，大家开始注重温饱之外的问题。很多人在做付费升级和需求升级，是符合马斯诺定律的。消费升级下需要Care的主力用户是小白，没有消费标准的人，并不是深度用户，也就是千分之百分之九十九，所以我们讲得更多的是消费者看得懂的内容，所以品牌主的逻辑也变了，不再是专业参数。
大数据是值得尊敬的，挖掘用户需求，依靠数据来源来了解用户，收入、品味、性别以及他的其他消费行为，帮助决策，“与其更好，不如不同”。
很多企业在尝试付出很多的时间和经历抓取外部数据，却忽视了内部数据，自有数据没有合理的运用起来，其实他对品牌的意义也是很大的。所以，基于企业的自有数据，精细化运营，流量来源可追溯，给用户打标签，可以大大节约营销成本，完全可实现。
感谢本次峰会合作伙伴及合作媒体的鼎力支持，希望这场盛会能够给所有CMO乃至关注营销发展的每一个人带来收获和思考。未来，CMO训练营将持续关注CMO群体，为CMO搭建行业交流与营销平台，关注并推动行业的生态发展，以更好的姿态相约2019年CMO技术增长峰会。
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