2018年7月12日，由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車聯合發起、主辦，C圈、今日後市場承辦，中國汽車流通協會支持的“2018中國汽車年度CRM大獎評選暨第七屆中國汽車客戶關愛獎評選”頒獎典禮在北京凱迪克格蘭雲天大酒店隆重舉行。
“中國汽車年度CRM大獎評選”由汽車與駕駛維修傳媒、騰訊汽車於2012年聯合發起。評獎體系覆蓋汽車客戶價值體系考核指標，針對國內乘用車企業在客戶管理、營銷、服務、關愛及智能出行等領域的實力與競爭力進行全新綜合評價，主要包括數據營銷、客戶關愛、智能互聯、車友組織四大廣義CRM業務體系。
其中，數據營銷的評選維度包括電商平臺及運營、互動及社交營銷、移動互聯平臺及大數據分析及利用；客戶關愛的評選維度包括線上關愛平臺、客戶關愛/服務中心、線下關愛活動及客戶關愛產品；智能互聯的評選維度包括車載互聯平臺、智能互聯繫統、移動終端應用及前瞻技術創新；車友組織的評選維度包括品牌車友會/俱樂部、車友公益活動、會員組織運營及車友口碑營銷等方向。
“2018中國汽車年度CRM大獎暨第七屆中國汽車客戶關愛獎”最終榜單共有8家國內知名車企及品牌獲此殊榮，吉利、紅旗成為這一榜單中稍有的自主品牌。
據主委會透露，“中國汽車年度CRM大獎”希望通過一年一度的評選活動和諸多國內乘用車企業的積極參與，倡議各車企在提升自身產品、營銷和服務競爭力的同時，也不斷完善和增強全方位關愛客戶的體系與能力，圍繞CRM的客戶價值核心，構建能夠適應並引領未來行業發展的客戶價值體系，為越來越多的客戶帶來更加和諧、更具價值的汽車生活。
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