文 | Allen
Salesforce又收購了一家人工智能公司。
7月16日消息，美國雲計算服務公司Salesforce宣佈，將收購以色列雲人工智能營銷平臺Datorama。Salesforce並未透露這筆交易的規模，但據以色列媒體報道，交易金額超過8億美元。
Datorama為全球代理商和品牌提供優化營銷活動，自動化報告和數據驅動決策的分析，客戶包括百事可樂、聯合利華、Ticketmaster、Foursquare等。
Salesforce表示，這次收購將把Datorama整合到其營銷雲中，幫助Salesforce 在與Adobe和Oracle等競爭對手在精準營銷方面取得優勢。這是Salesforce 在佈局精準營銷領域邁出的一步，鞏固了其在銷售團隊自動化領域的根基，整合了所有與客戶的接觸點，包括營銷和售後服務。
5月30日，Salesforce發佈了其2019財年Q1業績，根據財報顯示，第一財季利潤為3.44億美元，去年同期淨利潤為100萬美元。Salesforce以每股超過130美元的價格，市值最高時達到了982億美元。
回顧1999年，以客戶關係管理（CRM）軟件服務商殺入市場的Salesforce，沒有人預料到他能達到千億美金的市值。能有今天的成績，離不開Salesforce 創始人貝尼奧夫的三個創新理念。
首創SaaS理念，將傳統CRM系統搬到雲端
第一個創新理念是“Software as a Service”，軟件即服務，簡稱SaaS。
上世紀90年代，傳統CRM系統的價格非常貴，銷售效率又不高，於是貝尼奧夫創立了Salesforce，針對這個痛點提出了SaaS概念，簡而言之，就是將傳統的CRM系統搬到雲端來為客戶提供服務。
很快，Salesforce 推出了首個SaaS應用CRM。Salesforce 所有的產品都在雲環境運行，因此沒有高昂的安裝、運行、維護成本，員工也可以通過智能手機、電腦等任何可以連接網絡的設備來工作。
因提出了SaaS理念，貝尼奧夫被譽為“軟件終結者”，這讓Salesforce成為全球第一的基於雲計算的客戶關係管理系統，並依託SaaS理念於2004年在納斯達克成功上市。
建立PaaS平臺，實現應用的自主開發
第二個創新理念是“Platform as a Service”，平臺即服務，簡稱“PaaS”。
Salesforce起初並非一帆風順。雖然貝尼奧夫的模式聽起來耗時短又便宜，但公司一旦接受，就意味著公司數據要儲存在Salesforce的網站上，而商業競爭的核心機密就是關鍵的運營數據，所以很多公司拒絕使用Salesforce服務。
於是，貝尼奧夫進行了第二次創新，他們建立一個平臺，允許第三方開發者創建自己需要的模塊，比如人力資源管理、項目管理等，滿足公司的IT部門和獨立軟件開發商使用不同編程語言研發自己企業需要的應用。同時，這些開發商還可以把自己開發的軟件賣出去，從而獲得盈利。
Salesforce大量的用戶基礎，使得第三方開發者不用擔心銷售問題，從而專注研究開發應用，實現定製化服務，增加了Salesfroce的競爭力。
佈局精準營銷，大量收購大數據和AI公司
第三個創新理念是佈局大數據+AI。
Salesforces認識到，精準營銷最重要的就是要獲取大量數據，為了做好精準營銷，Salesforce 創始人貝尼奧夫在大數據和人工智能的佈局上加大了力度，希望通過大數據+人工智能幫助企業實現精準營銷。
除了收購Datorama，從2011年開始，Salesforce陸續收購了10幾家大數據和人工智能的初創公司，收購資金超過40億美元。2016年9月，Salesfroce 推出了世界上首款“CRM+人工智能”產品，叫做“愛因斯坦”，它具備機器學習和自然語言互動能力，能夠通過對社會媒體歷史數據進行分析，自動挖掘有價值的信息，並傳達給企業，來幫助企業進行下一步策略制定。
“愛因斯坦”可以判斷用戶的基本特徵和使用行為，預測銷量，自動和目標客戶進行互動，從而實現精準營銷，大量提升銷售業績。
貝尼奧夫為了開發“愛因斯坦”可謂是下了血本，重金聚集了將近200名頂尖數據科學家來搭建AI平臺，收購了智能管理系統RelateIQ、機器人公司Predictio、深度學習企業 MetaMind 等大量初創公司。
在數據層面，2018年3月Salesforce以65億美元收購了軟件製造商Mulesoft。Mulesoft提供的集成平臺使用API(應用程序接口)構建連接企業應用程度、數據和設備的應用網絡，幫助Salesforce鏈接不同應用中的數據，為“愛因斯坦”提供數據支撐。
小結
Salesforce的SaaS和PaaS之所以成功，是順應了軟件與互聯網融合的大趨勢，將傳統模式和科技創新相結合催生出的新產物。而Salesforce近年來毫不猶豫地收購大量大數據+AI企業，是下定決心要佈局精準營銷，精準營銷很可能是未來的營銷趨勢。
閱讀更多 Morketing 的文章
關鍵字: 平臺 Salesforce 雲計算
