客戶點外賣發現菜沒炒熟,商家讓顧客投訴外賣小哥,到底是爲什麼

現在很多公司為了做完業績給部門下任務,底下的員工們也是沒日沒夜的加班。很多人都是拿出自己的吃飯時間,不會去外面餐館吃,就在外面平臺上點外賣,擠出更多的時間來工作。

客戶點外賣發現菜沒炒熟,商家讓顧客投訴外賣小哥,到底是為什麼

大家都知道,在外賣平臺上面點餐是有一個送餐時間的,這個時間包括商家的出餐時間和外賣的配送時間,如果說商家出餐速度快,然後小哥的配送速度也快,那麼外賣送到你手上的時候,飯菜都還是很熱的,非常可口非常好吃,但如果如果說天氣不好下大暴雨,那麼外賣小哥他配送就會比較慢,開車比較慢,或者說商家出餐做菜的速度慢,這種情況都會導致送餐會延遲。

小王在一家公司做技術,因為這段時間公司要加班趕任務,基本上都會自己點外賣吃,節約時間。有一次小王就在平臺上點了一份魚香肉絲蓋飯,過了40多分鐘,外賣小哥把外賣給送來了,說了一句謝謝,用餐愉快,請給個好評,說完就走了。然後小王迫不及待的解開袋子,打開外賣準備吃。

客戶點外賣發現菜沒炒熟,商家讓顧客投訴外賣小哥,到底是為什麼

剛吃一口,發現魚香肉絲裡面的竹筍是生的,還沒有炒熟,吃起來非常硬,他又吃了幾根竹筍,味道還是一樣的,後來他就直接給那個商家打電話,投訴這個情況,然後商家就找理由,說這個事情,你不要來找我,你要找就找外賣小哥,我在做飯,他就一直在催說要快點,如果他不催,我肯定給你炒熟,就不會出現這個問題了,你找就找他。聽到商家居然這樣說,小王直接就傻眼了,沒想到這個商家這麼奇葩,居然把沒炒熟的理由往外賣小哥身上推,人家外面小哥催你快遞都是為了客戶著想,讓客戶吃上熱的飯菜,而且就算催你也沒有說不讓你炒熟。如果商家態度好點,道個歉就算了,自己也沒想過追究什麼。

小王就馬上打開了外賣平臺,給外賣小哥送上了五星好評,然後給商家一個差評,並且備註裡面寫:魚香肉絲飯菜分量不夠,菜也沒熟,體驗感太差了。

客戶點外賣發現菜沒炒熟,商家讓顧客投訴外賣小哥,到底是為什麼

覺得這位小王真的是太棒了,能夠體諒外賣小哥的工作,知道外賣小哥工作也不容易。大家平時有在網上點外賣吃嗎?你們有沒有遇到外賣沒熟的情況呢?你們對小王這樣的處理方法有什麼看法?歡迎在評論區留言。


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