申請信用卡失敗後，如果申請人打電話給客服中心問個究竟，那肯定會得到這樣的答案：“綜合評分不足。”再問：“到底是哪裡不足？”這時候客服多半會以：我這裡是看不到您綜合評分的；這個分數是電腦根據您提供的資料自動打分的...等等理由來糖塞。你也不必生氣，和客服較勁也沒有用處的，她們真的不知道為什麼你申請失敗，負責審核的人不是她們。
所謂申請信用卡時候的綜合評分，就是你在填寫申請表時候填寫的那些東西：單位性質、學歷、住房狀態、年薪、婚姻狀態、供養人數等等，銀行有一個電腦評分系統，審核人員把你的信息輸入電腦後，電腦自動根據以上情況算分，比如：如果博士學歷是三分，那麼研究生兩分，本科一分；再比如：已婚一分，未婚零分，已婚且供養人數為 1 的加一分...最後電腦給出評分，然後銀行有一個標準，比如：
從零分到五十分，建議拒絕；
五十分以上，建議批普卡；
八十分以上，建議批金卡。
以上只是舉個例子，銀行並不是按照這種標準來執行的。而且每個銀行的評分標準都不同，申請人在某個銀行遇到綜合評分不足，同樣的資料去申請另外一家銀行的信用卡，又拿到了金卡，這些都是有可能的。再加上有的銀行卡審批權在總行，有的又在地方分行，地方土政策更是造就信用卡綜合評分細則的不可預測。
那麼，電腦打的這個分數就是申請信用卡時候的綜合評分嗎？綜合評分不足就是指這個分數不夠嗎？也不盡然。有了你的身份證號碼，銀行會去查你的社保情況，以推測你的薪資狀況；也會向人行調你的信用報告；除了填寫的信用卡申請表，你可能還遞交了房產、職業資格證等財力、個人能力證明，這些銀行都會去查。如果查出來的情況不符，都會導致拒絕批卡。雖然以上這些和綜合評分無關，但是最後你得到的理由只有一個，個人綜合評分不足。
還有一些特殊情況，比如：徵信電話打了幾次你都沒接到也有可能導致拒絕。你再去問客服為什麼？客服的答覆不會說你徵信電話沒有接到，她們的口徑都是統一的：綜合評分不足。
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