“媒體開放日”探秘“會所式口腔醫院”——高貴不貴！ 淮安多家媒體為這家醫院點贊!
淮安市政協招商引資項目，6000平米超大規模口腔旗艦醫院，35張牙椅45張病床領先大蘇北、五星級的會所式標準基建，家門口看中外專家、家庭牙管家式醫療服務、品質牙科親民收費……淮安二級口腔連鎖專科醫院——諾貝爾口腔醫院自2015年入駐淮安以來，給市民帶來了顛覆傳統的看牙體驗！
7月15日，諾貝爾官方首次舉辦“媒體開放日”，騰訊新聞、今日頭條、淮水安瀾、淮安市民卡、名城淮安網、淮安電視臺、揚子晚報、淮海晚報、淮海商報、電視報、淮安電臺等多家淮安主流媒體的近20名記者悉數應邀參加,廣電小記者作為一群“特別的媒體人”積極參與其中，老顧客和淮安市民紛紛為諾貝爾點贊。活動中，淮安諾貝爾口腔醫院行政院長夏光明、醫療業務主任王國軒現場答記者問。高貴不貴，讓我們走進諾貝爾、探秘諾貝爾！
記者問：口腔行業在國內一二線城市發展勢頭迅猛，作為全國連鎖口腔品牌的諾貝爾，為什麼把長三角的首家旗艦醫院開在淮安？
淮安諾貝爾口腔醫院夏光明：淮安作為長三角地區的重要城市，近年來經濟發展迅速，人民生活水平不斷提高，對口腔健康的重視程度也與日俱增。相對於560萬的淮安人口來說，優質的口腔醫療資源還是比較稀缺的。2015年，諾貝爾以市政協重點招商引資項目入駐淮安，我們希望諾貝爾的到來，可以助淮安以及周邊市民在家門口就能享受到更好的口腔醫療服務。
記者問：目前在蘇北地區，像諾貝爾這樣超大規模的口腔連鎖醫院並不多見，請介紹一下醫院。
淮安諾貝爾口腔醫院夏光明：淮安諾貝爾口腔醫院是全市二級口腔專科連鎖醫院、醫保定點單位、《淮安市健康2020規劃》重點口腔機構，總投資1.36億元，集醫療、科研、治療、修復、美容及預防於一體。醫院總面積6000餘平方，首期設置35張椅位、45張病床，設置了種植科、正畸科、修復科、牙周科、兒童牙科及頜面外科等重點學科，引進了美國卡瓦CBCT等系列國際尖端技術設備，擁有一批臨床經驗豐富的中外專家團隊，致力於為全市人民締造國際標準的口腔診療服務。
記者問：這兩年，淮安口腔機構競爭逐步激烈，諾貝爾是否面臨著巨大壓力？
淮安諾貝爾口腔醫院王國軒：醫療行業的競爭最終都回歸到醫療質量、醫療服務的競爭，口腔亦是如此。自籌建開始，諾貝爾就明確了“專家興院、技術強院”的發展戰略，我們率先在蘇北地區搭建了“中外專家團”，特邀了韓國、法國、中國臺灣、上海、成都、海南以及江蘇省內等地知名專家坐診、巡診，擁有超過淮安全市大多數口腔醫療機構的專家團隊。除了超強陣容的專家團隊，我們還率先引進了多項尖端技術設備。經過這兩年的運營，我們的種植牙、正畸及修復等學科優勢及影響力凸顯，相信我們的專業能夠贏得更多百姓的信賴。
記者問：醫療行業的競爭是醫療質量、醫療服務的競爭，請問諾貝爾的服務是怎樣的？
淮安諾貝爾口腔醫院王國軒：我們提倡的是“尊貴、便捷”的會所式服務，將就診的全程分為四個環節：診前、診中、診後以及顧客滿意度，旨在全新定義醫療服務水準。一、診前：我們採用預約制診療，不用擔心擁擠、排隊、與醫生沒有充分時間溝通的情況，“不是顧客等醫生，而是醫生等顧客”；我們為行動不便的市民提供“上門看牙服務”、“專車接送看牙服務”；二、診中：抵達醫院後我們提供免費的茶水、咖啡服務，全程陪伴式門診檢查，提供“一人一醫一診室”私密就診服務，提供“國內外專家點診”服務，為了給顧客及陪同家屬更好的體驗，我們開設了茶水間、閱讀區、化妝間以及兒童遊樂區；三、診後：告知顧客診療後注意事項，實行後期跟蹤隨訪制、複診預約及提醒制，我們率先在淮安開展“種植質保”服務，讓市民更放心；四、滿意度：“讓每一位顧客滿意”是我們追求的目標，我們高度重視每一位顧客的滿意度，並專門設立客服部來多維度模式打造顧客滿意度。
記者問：請問諾貝爾的重點學科有哪些？有哪些優勢？
淮安諾貝爾口腔醫院王國軒：我們醫院重點開展“種植、正畸、修復、牙周、兒牙及頜面外科”六大學科，我們的優勢主要來源於專家和技術。拿種植學科來說，一、資質：我們是淮安地區率先獲得種植資質的專科醫院，更是淮安首家獲得瑞典知名種植體廠商“諾貝爾”（與我院同名）官方授權“蘇北地區培訓中心”的專科醫院；二、專家：種植牙能否成功，和種植專家關係密切，我們的專家都是擁有多年種植經驗的韓國、國內專家，深受廣大市民的信賴，顧客送錦旗、介紹親友種牙的情況很多；三、技術設備：我們還引進了全套進口的種植設備、進口種植體，先進的層流手術室，助每一顆種植牙成功種植；四、質保：我們在淮安率先對種植牙提供質保，並提供終生維繫服務，讓老百姓種的舒心、用的放心。
記者問：諾貝爾的“基建、專家團隊、服務”與一線城市齊肩，那麼整體收費標準如何呢？
淮安諾貝爾口腔醫院王國軒：人們總是習慣性會將好服務和高價格劃等號，所以在看到諾貝爾的規模和配置後，有些市民會主觀的認為在這裡看牙會比較貴，相信各位剛剛在看到我們的收費標準後會覺得我們收費其實很親民。這裡我特別想借用我們多位在諾貝爾看過牙顧客的評價來定義諾貝爾的服務與收費比：高貴不貴！同樣的專家技術，諾貝爾的收費標準要比一線城市低30%；即使是在淮安，我們的整體收費水平也是低的；此外，為了讓淮安市民能零距離看韓國專家，每月的“韓國種植專家會診日”期間，我們免收市民韓國專家會診費、種植手術費。在諾貝爾，我們充分遵循每一位顧客的個人意願，在診療材料方面也提供多個選擇，滿足顧客的個性化需求。
記者問：諾貝爾高起點，給我們帶來了很多的期許，能談一下諾貝爾未來的發展規劃嗎？
淮安諾貝爾口腔醫院夏光明：諾貝爾的第一個“五年計劃”是，以淮安諾貝爾口腔醫院為“旗艦院”，呈“星星伴月”模式在淮安及周邊開設分支機構；同時，我們希望打造一個開放的醫療平臺，擴大與國內外知名院校戰略合作的版圖，對口腔領域各學科專家進行開放。我們希望通過不斷增強自身的“造血功能”、提升綜合實力，通過五年以上的時間升級成為三級專科醫院，並通過不斷努力力爭成為省內知名院校的附屬專科醫院。
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