大数据和人工智能能否在"心理咨询"上有作为?

宋晓培


我能想到的,

人工智能心理咨询师的优势:

收费低廉(甚至免费)、更容易建立咨访关系、咨询师价值观绝对中立、不存在咨询伦理的问题、咨询诊断方便快捷、数据资料完整利于转介等等。

❶来谈谈咨询费用

心理咨询,对于国人来说,还尚属“陌生”。接受过咨询的人口比例并不高。

一方面是由于心理专业人才输出的数量不多、质量也不过硬,导致心理行业发展缓慢。另一方面,国人通常将心理问题与精神疾病紧密联系,不到万不得已,不会寻求帮助。

还有一个重要原因在于:咨询收费过高。

由于心理咨询师的成长成本很高(他们接受正规的专业教育之后,还需要大量的专业训练和实践);而选择心理咨询的客源又不足,导致个体咨询的收费偏高。

据我所知,面谈咨询的收费标准是每小时500-1000元人民币。在目前看来,即便是来访者有咨询需要,也会因为支付不起费用或者心疼费用,而选择放弃。

但是,人工智能的参与,则会让心理咨询的收费降到最低。并且咨询质量不会有太大差异,至少在初级咨询阶段,与人类咨询师不会存在明显区别。

初级心理咨询师,基本是在模仿中学习,所采用的咨询技术也很单一,而且一整套下来,也有流程可循。比如,初次接诊,一般会收集来访者个人资料、明确来访者的咨询目标、然后建立可以信任的咨访关系。

这些处理并不复杂,人工智能机器人,一点也不会感到困难。

❷咨访关系、价值观中立、伦理道德等问题

良好的咨访关系是使得心理咨询能够顺利进行的重要前提。

建立相互信任的咨访关系,对于人类新手咨询师显得有些难度。

而人工智能机器人,在学习了大量的心理大师们的咨询技巧之后,绝对可以提供最恰当的反馈。使得来访者感觉到被接纳、被理解、被关注。

而且更重要的是,因为是面对机器人,人们的防御心理会下降,更容易对咨询师坦诚相告。而面对人类咨询师时,来访者会担心咨询师的个人看法,也会对咨询师的保密能力存疑,不能完全对咨询师说出实情,从而影响咨询效果。

而且在咨询过程中,人工智能咨询师,可以保持价值观中立。

因为它们不会受到人类情感、文化、不同生活背景的影响,不将自己的个人体验,强加到来访者的身上。这在人类咨询师里,保持价值中立,是很难做到的,需要经过非常严格的专业训练。

人类心理咨询师,在做心理咨询的时候,经常会因为与来访者过于深度的交流,导致“移情”,来访者会“移情”咨询师,咨询师也会“依恋”来访者,甚至有时候还会发生更进一步的肉体关系。

比如美剧《情妇》当中,韩裔心理咨询师就爱上了他的来访者,并且还与来访者的儿子纠缠不清,导致来访者妻子疯狂报复。这就触犯了咨询伦理,咨询师本人也被吊销了咨询执照。

而人工智能咨询师则不会发生此类问题。

❸关于咨询诊断和转介

人工智能咨询师,完全可以自带各种成熟的心理测评工具:从气质量表到人格到智商、情商测验一应俱全。来访者可以在完成测验的几秒钟之内就得到反馈,是否需要接受进一步的心理治疗。

就像一个心理扫描仪,在初次咨询之前,掌握了非常全面的来访者信息,缩减咨询时间,让心理咨询更加方便快捷。比如,如果诊断来访者只是有一些抑郁倾向

智能咨询师可能就会开启初级心理咨询模式,如果被诊断为抑郁症状则会开启治疗模式,然后还会将来访者的个人病例转接给相关的心理治疗医院。

且数据资料完整,来访者转介后,接手的治疗师也能一目了然。

综上所述,人工智能咨询师简直是物美价廉,性价比极高。在未来20年,或许每个人都会拥有自己的私人智能心理咨询师。

PS:当然现在,如有需要您还只能找到人类咨询师。


农村小伙玉航


应用心理层面,大数据可以有效统计正常或异常的行为表现,但与医学诊断相比,通过行为表现所带来的心理判断会更为不确定。但是可以用大数据分析不同地区不同种族不同收入或其他不同社会划分人群的不同心理表达,还有不同心理疾病在不同人群中的分布情况,会对心理学的发展和心理疾病的治疗有良好的推动作用。

创视视频


当然可以,数据能代表一种共性,心理问题也是,很多时候 人并一定知道自己的心理问题,通过大量行为 测试问题的数据分析,的确能给人做一些心理咨询。


白云黑土地


理论上可以,这确实是个很好的项目。如果类似微软小冰的这一类机器人真能帮你出谋划策,调整心情,又绝对忠诚,市场那是相当的大。


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