對，你沒看錯，為了提升店內客流量，梅西百貨這次“借鑑”了亞馬遜的做法。
近期，調研機構inMarket通過對98家全食超市（其中有76家安裝有亞馬遜提貨櫃）進行的調查顯示，如果一個全食超市中安裝有亞馬遜提貨櫃（Locker），那麼將會有更多消費者會來到這家超市：在有提貨櫃的商店，三到五分鐘的到店訪問量增加了11％。
▲亞馬遜在全食超市中的提貨櫃
對於全食超市來說，這就實現了成本幾乎為零的自生流量，完全可以藉助這3-5分鐘的短暫到店讓顧客“衝動購買”一下。這些小小的提貨櫃也給全食超市帶來了超過競爭對手們的額外流量優勢。
現在，梅西百貨（Macy’s）要從亞馬遜的策略中學點東西了：在一些店鋪中，梅西百貨也添加了提貨櫃。
▲梅西百貨的提貨櫃
不過，梅西百貨做的比較狠得是，對那些線上購買，線下自提的消費者，在他們下一次消費時，為他們提供不超過20%的額外折扣。按照百貨店高管的觀點，梅西百貨一直都在更好地將線上和店內服務進行融合。
今年2月底，梅西百貨首席執行官Jeffrey Gennette在投資者電話會議中表示，“2017年，我們非常重視通過全新的服務和交付模式來改善客戶體驗，包括擴大店內購物網點提貨，增強我們的移動體驗以及使用人工智能改善客戶服務。2018年，我們將進一步擴大其中的一些業務，包括在大多數門戶的服務中心推出移動結算（Mobile Checkout）服務。”
通過在店內（除了全食超市，還有別的合作零售商）設置提貨櫃，亞馬遜降低了配送成本，同時減少了貨物丟失問題，而且也給實體店帶來額外的流量，屬於少見的“雙贏”策略。目前，傳統零售商們也開始在店內測試此類提貨櫃，比如沃爾瑪在店內放置“提貨塔”、“提貨櫃”等等。
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