顧曉明
信訪是什麼？是雨天的傘、冬天的炭、減壓的閥。如果說信訪部門是政府與人民群眾的連心橋，那麼信訪幹部就是這座連心橋上的磚。
磚有甘為人梯的友善精神。廣大基層信訪幹部每天都在頂著各種壓力扮演著橋墩第一塊磚的角色，用善意理解和體味人民群眾疾苦，用善念看待弱勢群體，用善心為人民群眾排憂，用善舉為人民群眾做事。因為他們知道，一座橋樑的成功，來自於每一塊磚的成功。壓力造就凝聚力。每一塊磚都能主動承擔壓力、相互分擔壓力，橋樑就會更宏偉，道路就會更通達。
磚有勇擔重任的大局精神。對於橋樑來說，最吃力的是橋墩，最繁忙的是橋面。國家信訪局局長舒曉琴在今年信訪工作座談會上說：“信訪有多少驚天動地的事？很多都是小事，但是對於老百姓就是天大的事。全國信訪事項這麼多，對我們來講可能是千分之一、萬分之一，但是對於老百姓就是百分之百。”信訪工作者應該對群眾的疾苦、群眾的訴求、群眾的願望和法律的規定、政策的界限、全局的把握胸有成竹，用自己的實際行動踐行為人民服務的宗旨，把黨和政府對群眾的關懷傳遞到千家萬戶。
磚有淡泊名利的奉獻精神。千年趙州橋傲然屹立，每一塊磚付出的是堅持，得到的是默默無聞。如果橋墩的磚頭要出人頭地，橋樑就有可能轟然倒塌；如果橋面的磚頭不想安靜生活，橋面就會凹凸不平，橋樑也可能會毀於一旦。信訪工作也是這個道理。只有不計個人得失，主動為黨委政府分憂，為人民群眾解難，黨的事業才能興旺發達，人民才能安居樂業。（作者為江蘇省南通市委副秘書長、信訪局長）
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