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办理业务21万余件
记者走进淮州新城政务服务中心大厅看到，宽敞明亮的大厅，井然有序的办事窗口，让前来办事的群众倍感温馨舒适。在这里，所有的事项都是公开的，或通过楼层窗口示意图，或通过“金堂服务”自助查询终端，或通过手机微信“金堂服务”APP平台，或通过《便民服务手册》，群众需要办事的窗口及办理的事项流程一目了然。
在这里，淮州新城政务服务中心，一、二楼的导引台工作人员及时为办事群众取号、导引咨询，复印打印台的工作人员细心为群众复印打印所需的资料，轮椅、婴儿车、母婴室等配套便民设施齐全。在大厅门口还设有电子报刊阅读器和共享雨伞。
在淮州新城政务服务大厅一楼的服务窗口，60岁的付先生和老伴正在办理退休业务。
工作人员正在为市民办理业务
“我们是从成都十陵过来的，在这边办业务很快就办完了，非常方便。我今年就退休了。”付先生高兴地告诉记者。一进大厅就有导服人员，办理业务的所有问题都可以向他们咨询，很快就会得到热情而准确的回答。
“现在真的太方便了！以前办理业务还必须去趟赵镇，怎么也得半天一天才能办得下来。现在住在淮州新城，走不了多远就能到政务服务中心集中办理。节省了很多时间”。在政务服务中心办理身份证过期处理业务的黄小姐谈到。
智能排号
在二楼税务服务窗口，记者看到办理的业务的人排起了长队。业务办理人员热情且认真地接待着每一位前来办理业务的市民据了解，税务服务部门每天大概要办理一百件左右的业务。
据介绍，淮州新城政务中心的工作人员大多住在金堂县赵镇。每天早上7:50准时在金堂县政务服务中心坐班车来到淮州新城工作。每天下班时间是17:00，但当有更多业务需要办理时，工作人员都会加班把业务处理完再下班。
记者了解到，除了淮州新城本地人之外，还有不少从周围高板、福兴等乡镇赶来办理业务的群众。
同时，入驻中心的窗口部门，都能积极主动的创新求变，力争让群众更加满意。社保窗口对业务量大、手续繁琐部分业务进行优化，把城乡居民养老保险转城镇职工养老保险所需材料进行简化，本人不能到现场的，亲属就可以代办，灵活方便；公证窗口积极启用新系统，资料一次性递交，手续一次性办结，当日就可出具小额遗产继承公证书，解决出证慢问题；市场监管窗口证照办理速度大幅提高，只要手续齐全，5个工作日内就可出证，可选EMS快递送达，让群众办事仅跑一次。
据了解，为最大限度方便企业及群众，淮州新城政务服务中心探索创新，对窗口业务全面进行升级改造，以企业和群众的需求为导向，持续推行延时服务制度、预约服务制度、“容缺受理”服务机制等举措，全力推进“仅跑一次”“审批不见面”“互联网+政务服务”等改革工作，不断优化审批服务流程，提升政务服务效率。
据统计，淮州新城政务服务中心涉及行政许可审批类事项和便民服务类事项794项中，90.5%的事项实现“仅跑一次”，其中23项事项“审批不见面”。自正式开放以来，共受理各类行政许可和便民服务事项21万余件，办结21万余件，咨询量达7万余人次，按时办结率100%。
（金堂新闻中心驻淮州新城记者站记者 张冬雪 何城凤 邓祥勇）
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