中醫在長期的醫療實踐中，總結了四中論斷疾病的方法，這就是“望、聞、問、切”四診。有經驗的老中醫可以通過“望、聞、問、切”四種方法給病人診斷，同樣，招聘人員在進行面試的時候，也可以通過四種方法來識別求職者是否是學校需要的人。
望——善於觀察
望診就是醫生運用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態的變化，在招聘面試中，“望”——也就是看、觀察，通過對求職者神態、行為、儀表、舉止、言談的觀察分析，判斷是否是學校需要的類型。
案例一：學校招聘前臺接待，A小姐來求職，面試時臉一直是紅的，很少有眼神交流，說話聲音也小，同時不停地撥弄手指。前臺接待要求談吐優雅、儀表大方、善於與家長溝通。A小姐的行為表現得不自然，很緊張。招聘此類崗位的時候就可以通過“望”來判別。仔細觀察求職者的儀表是否得當，面部表情是否熱情，言談是否得體。通過模擬接待客戶，觀察行為能否符合學校標準。如果求職者性格過於內向，不善言談，或者大大咧咧，不注重儀表，說話像吵架一樣，顯然都不符合前臺接待要求。
通過以上案例可以看出“望”在招聘中的作用，尤其是對形象、行為要求很高的職位，如果不仔細觀察，僅看長相和學歷是不夠的。
聞——善於傾聽
聞診就是醫生通過聽覺和嗅覺來辨別病人的聲音和氣味的變化，傾聽在招聘中也很重要。有些招聘人員在面試的時候，長時間發問，經常打斷求職者的表達，這樣是不對的。在招聘面試中要善於做一個好的傾聽者。求職者往往都會敘述離開上一家單位的原因，因此就需要認真傾聽，從中獲取有用的信息來判別求職者的離職動機等。
案例二：學校招聘教學主管，A先生的硬件條件基本符合單位要求，先前在一家知名學校待過三年時間。A先生說離職原因是處理不好人際關係，他很喜歡鑽研技術，不願意花費時間和其他同事一起參加活動，他認為那樣很浪費時間。仔細傾聽了他的離職原因後，校長判斷他不適合做教學主管，因為教學主管要求協調性很強，要善於分配和協調資源，處理好人際關係，協調整個團隊共同達成目標。最後安排他去了教學研發部門，並建議學習如何與人相處，因為個人英雄主義的時代已經過去了，現在需要抱團打天下。
由此得出，“聞”是一個很好的招聘面試技巧，招聘經理要做一個有心人，善於傾聽，從中獲取有價值的信息。
問——主動發問
問診即詢問病人及家屬，瞭解疾病發生於發展的過程，以及目前症狀及其他與疾病有關的情況。在招聘面試中，發問是一個主動獲取學校有用信息的技巧。通過對求職者進行詢問，瞭解其學習、工作經歷、以前複習過哪些項目、怎麼做的、成績如何、為什麼想來單位工作、未來的打算和目標、期望的薪資是多少等等。
案例三：學校一般招聘三類人員，學生、Manager（中層管理人員）、Professional（專業人士）。問三種人員的側重點不同，招聘Manager時要注重經驗、能力、學識等方面，主要問題以前相關管理經理；面試Professional時要注重經驗和專業技能，問其從事過哪些項目，在項目中擔當的角色，掌握的核心技術和特長等；而學生沒有絲毫經驗，最主要的還是看能力，像學習能力、組織協調能力、創新能力等，可以問其在學校的實踐情況等。
招聘面試中的“問”，也不是隨便問，而是有目的地問，結合職位要求，問相關的東西。例如招聘課程研發老師，重點問他從事過的主要項目，發揮的作用，掌握的開發工具，取得的相關資料等；如果問很多平常怎樣安排業餘生活，喜歡什麼活動，愛看什麼類型的電影，這個季節流行什麼顏色，那麼用處不大。
切——切中要害
切診包括切脈和接診，是切接病人的脈搏和觸按病人的皮膚、手、腹、四肢及其他部位以診斷疾病的方法。在招聘面試中是指切中要害，找準我們需要了解的關鍵地方，驗證信息的真實性和可信度。
案例四：某學校在招聘一名財務的時候，有一個應聘者各個方面都很優秀，招聘人員和校長也非常滿意，已經有意錄用他了。但後來通過側面瞭解到了他從上家學校離職的真正原因：原來他是因為品行不良被單位解聘的，後來就婉拒了他。
有時候求職者會有意隱瞞一些不利於求職的信息，比如真實的離職原因，比如偽造的學歷、推薦信和業績等。這時不妨開展背景調查，獲取真實的信息。雖然會增加學校的招聘成本，但一些關鍵職位還是值得的。
實際上，“望、聞、問、切”四中方法在招聘中並不是獨立的。在招聘過程中，有時會用到兩種甚至三種方法，所以不能機械地單獨運用某種方法對求職者進行測試，如果把它們結合起來，在面試中靈活運用，那麼學校的招聘工作將變得非常輕鬆。
閱讀更多 鴻儒教育圈 的文章
