零售行業是一個相對變化較慢的行業，其從誕生至今，大體經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場及電子商務幾個階段，回顧這幾個發展階段可知，技術在其中扮演著非常重要的角色，而且零售行業越往高階發展，技術就愈發重要!
電子商務的發展，使得消費者購買商品突破了地域的限制，而伴隨新零售的全面爆發，正如馬雲所言，未來，線下與線上零售將深度結合，加上現代物流技術，服務商利用大數據、雲計算等創新技術，共同構建出零售行業的突飛猛進，顯然，行業的發展在加速!
無人化漸成趨勢
從馬雲對新零售的解讀可以看出，技術，特別是新興技術，比如現代物流技術、大數據、雲計算及AI技術等，在未來零售行業的發展中起著至關重要的作用，特別是在當下正火的無人店中更是如此，無人店為什麼在近一兩年迎來爆發?正是因為其所配套的應用技術，比如移動支付技術、生物識別技術、機器視覺等技術達到了一定的成熟度，沒有這一系列技術的熟度，就不會有當下無人店的爆發。
就本質而言，技術對零售行業的價值在於提升效率，在這個效率提升的過程中，實際上是減少了人在整個過程中的參與度，而這正契合了當下實體零售的痛點，諸如高昂的人力成本支出;此外，無人店還大大減少了租金成本的支出，正是這兩點主要原因，再結合配套技術的成熟，無人店的發展漸成行業趨勢。需要指出的是，所謂的無人店，並非完全無人，而是減少人員配置，在其整個運營的過程中，依然需要人員的廣泛參與!
首要解決的問題
無人店大熱的同時，此時的冷眼旁觀尤顯必要。說到底，無人店只是一個前端平臺，前期可以依據先發佔據一定優勢，後續的持續競爭則更需要依靠整個前後端的持續運營以及包括對供應鏈的管理等等，這部分無論是對無人店還是傳統商店而言，其價值同樣重要，按京東的說法就是，零售的基礎設施。說到底，無人店與有人店後續的運營在本質上並無差別，二者只是前端的形式不同而已。
此時對零售商而言，最需要解決的問題是什麼?最先要解決的是供應鏈的管理問題!更準確的說是如何更高效率的完成對供應鏈的管理!道理很簡單，如果不能提供高效的供應鏈管理，前端的門店就可能會出現斷貨斷問題，要的貨沒有，又不能及時補貨，商品自然就沒法迅速及時地流轉起來，供應出現問題，銷售額當然就上不去，所以說首先要做好的就是對供應鏈的管理。
該如何進行高效率的供應鏈管理?此時就要應用到商品的採集、管理等技術了，簡單地說，就是利用RFID、一二維碼及機器視覺等技術完成對商品在整個供應鏈中的高效管理。以服裝行業的應用為例，服裝倉庫收到10箱貨物時，傳統的做法是拆箱，並將每件商品一一核對，此時如果加入RFID技術，那麼管理者就不需拆箱，只需整箱通過檢測設備即可完成對商品的驗證核對，此外在門店貨物的結算、盤點等應用上，這些採集技術的應用同樣具備領先優勢!
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