（图片选自花瓣网）
【1】用心倾听
可能由于自己是独生子女或其他什么原因，在与他人进行沟通时，我总是容易忽略“倾听”这个重要环节，而只是关注自我。
比如朋友有烦恼对我诉说，我立刻就从自己的角度出发去分析和评价，然后给出自认为很有用的建议。可结果是朋友不仅不“领情”，反而更郁闷了。
听完老师讲的同理心和支持性回应后，我十分惭愧于自己的“自我膨胀”，以及忽略了朋友的情绪和感受，我开始尝试，耐心倾听朋友的描述，仔细体会朋友说话时的情绪表现，而不是一听到具体事情就自以为是的去分析和评价，这真的让我受益匪浅。
一次和一个朋友出去玩就使用了“倾听”的技巧。
她抱怨她妈妈总是干涉她的个人生活问题，然后就和妈妈大吵了一架，要是以前，我可能会给她分析一大堆你不应该通过吵架来解决问题什么的，可是我抑制住了想要评价的冲动，转而仔细倾听她对这些琐事的描述，神奇的是，我竟然越来越能体会到她的感受，也理解了她为什么要和妈妈吵架，然后我就默默地听她吐槽，最后她的心情好了很多。也说自己知道吵架不对，以后会注意，最后她说了一句话“邓高，你上大学真的像变了个人似的”。
这次经历对我的触动很大，真的让我感受到了倾听的力量。
【2】情绪表达的正确姿势：“事实+感受”，“我觉得……”
我使用“事实+感受”，“我觉得……”成功解决了与室友的矛盾。
其实是一件很小的事。可能是我内心比较敏感和小气，所以和室友有些小矛盾，就是她们三个又趁我在学习的时候一起约饭（哈哈哈，后来证明“趁”是我的主观想法)。这种情况让我很难受，有点感觉自己被孤立和“排外”。
其实这种情况出现了两次，另一次已经是上学期了，当时我心里有情绪又不知道怎么表达，那周快期末了，我每天泡图书馆，然后也是一次晚上她们三个约饭。在群里说，“邓高，知道你在复习很忙就不打扰你了，我们三个去吃火锅。”
这次情况也差不多。不过我没有选择沉默，而是用“事实+感受”描述了我的情绪。我当时是这样说的，“你们三个一起出去吃饭，时间选在我有课不能去的时候，其实明天一天我都有时间，我也表达了我想去的意愿。你们这么做让我觉得你们不想和我一起吃饭，我觉得可能自己的性格平时对你们造成过伤害，在这里给你们这个歉，有些事可能是无心之举，希望你们能直接告诉我，而不是通过这种方式，这让我感觉很排外、很伤心。”
她们听完后，解释说真的没有这种想法，并表示是她们考虑不周。
我说完后心里也舒服多了，并认真反思了自己，觉得没有处理不好的矛盾，只有不懂沟通的人。
【3】用“Yes... but”（承认、苦衷和出路）策略拒绝他人
朋友想转卖给我健身卡，但我不想要。
其实从前不懂拒绝，爱帮人的形象树立了，就很难改。
可这次我是这样回绝的：“小可爱，谢谢你还记得，我跟你提过的我想锻炼的事情，可这学期我课太多了实在没时间去，所以可能不会买你的卡，不过我知道XXX好像也想健身来着，需不需要我帮你问问？”
这样既拒绝了朋友，也保留了感情，她还谢谢我了。这一招真的很棒！
閱讀更多 人在旅塗 的文章
