酒店客人流量爭奪的背後，是各自價值的交換。並且都想把有價值的流量留住，也就是我們常常說的讓客人產生黏性。
彭老師在年初曾經說過，2018年酒店的發展趨勢有一點是：OTA更加的具有壟斷性。
據相關報道： 近日，攜程宣佈，全面升級面向攜程金牌、白金、鑽石用戶的酒店增值服務?“優享會”，該服務旨在為用戶提供國內酒店預訂更優惠的價格以及延遲退房、贈送迎賓水果、飲品等一系列會員服務。這在為長期使用攜程的用戶提供優惠價格的同時，也大幅提升用戶的入住體驗。
攜程大住宿事業部相關負責人表示：“此次推出優享會，是攜程在十多年會員體系及會員品牌積累和沉澱基礎上，適應用戶酒店入住需求，進行的一次服務升級。這也契合攜程“一切以消費者為中心’的服務理念，拓展了用戶服務的廣度和深度。”
針對於這件事情，彭老師與熟悉的酒店進行了溝通，有的酒店為了在攜程中轉化更多的流量，參與了“優享會”的部分活動，比如房價的進一步打折的優惠活動。
我們一起看看“優享會”權益升級的一些內容：
延時退房：應要求享有延時退房至14點特權
迎賓水果：入住酒店獲贈迎賓水果
歡迎飲品：入住酒店獲贈歡迎飲品
對於這件事情，帶給我們線下酒店的思考，至少作為酒店的業主不要在“執迷不悟”了。
當攜程不斷在做各種活動的時候，受益的是攜程的會員或者是客人，酒店表面上是無傷大雅，“事不關己高高掛起”。背後的邏輯是攜程牢牢把賴以生存的“流量”綁定。僅攜程的有效會員數量據相關數據顯示已經達到3億多人，足以說明其強大，這也是酒店離不開攜程的原因。
“優享會”權益升級之後，作為酒店應該看到，酒店自己發展直銷渠道的空間被慢慢的壓縮。彭老師看到一些3線城市，大批量的酒店想發展自己直銷會員的空間已經基本沒有了，因為攜程的返現等策略，已經牢牢把這個地區酒店騰挪的空間壓縮無幾了。
我們想象一個場景：酒店為了更好的在攜程上引流，提高自己的出租率，按照上面的延時退房、迎賓水果、歡迎飲品的方式去兌現，由於這部分客人是攜程的會員，他們會對攜程產生黏性，更願意用這種身份享受到更多的線下服務，一旦酒店做的不到位，差評就會給酒店當頭一擊。
再進一步設想，大批量的酒店都滿足了攜程“優享會”權益升級條件之後，留給酒店自己的，有可能是一小段時間的流量支持，一旦這樣的優惠優勢不在，我們連不做的理由與退路都沒有了。
當年補貼出租車的大戰歷歷在目，當出租車司機高興的數著自己多賺的錢時候，殊不知，後天的殘酷競爭會讓自己喘不過氣來。
多種渠道是酒店一個非常好的選擇，如果渠道單一，受重傷的風險就會增加。除非自己直銷渠道占主導地位。
酒店的競爭是客人的競爭，誰掌握了客人誰就會有話語權。所以，今天的單體酒店必須要面對這樣一個事實：持續的去OTA買流量，還是準備自己構建直銷會員渠道，掌握自己的未來。
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