中新網10月17日電 “重陽節”臨近，不少年輕人選擇為父母安排一次旅行作為孝心的表達。攜程“爸媽放心遊”作為老年遊產品市場上的“常青樹”，也於近日新升級了產品和服務標準，新標準除了一以貫之的核心：安全、舒適、省心，更新加了“圓夢”和“求樂”元素，來滿足老年人日益增長的精神需求。攜程旅遊大數據顯示，僅今年7-10月報名攜程“爸媽放心遊”的出行人次已達到幾十萬，比去年同期上漲50%。
老年遊產品也有量化標準 重陽節前再升級
我國老齡人口已經達2.4億，有錢有閒的老年人旅遊規模越來越大，為爸媽選擇放心安全的老年遊產品也是許多子女的共同需求。
爸媽放心遊搜索頁
“攜程很早就預見到了老年遊市場的巨大可能性，‘爸媽放心遊’系列產品線就是針對這一龐大人群的專屬產品系。品牌自問市到今天，已歷經了近10年時間，對於選品、研發、品控、售後各環節都經過了反覆的驗證和更新換代。”攜程“爸媽放心遊”項目負責人介紹，“從一開始主打‘舒適輕鬆’，到強調‘安全和服務’，再到今天觀察到我們的客人對於玩法、社交、精神需求又提出了新要求，這一系列產品一直圍繞著如何‘放心’做改進。”
行程舒適，安全保障，精神愉悅，成為老年人旅遊的三大核心訴求。據瞭解到，今年升級後的爸媽放心遊，在細節上做了更多的量化。在舒適性上，“爸媽放心遊”所有產品行程舒緩，不安排驚險刺激元素。控制連續的長途拉車時間，嚴格每次連續行車不超過2小時。行車期間儘量增加停靠次數以滿足老人解手的需求。在安全上，目的地全部選擇“安全性高”的地點。不安排以機動項目為主的樂園、漂流(平緩漂流除外)、熱氣球、滑雪、上山下海等激烈的景點或活動項目，若實在有爬山行程，必須全包纜車等代步工具，一次的行路時間控制在30分鐘內，以觀光遊覽為主。
爸媽放心遊北京產品
“爸媽放心遊”的省心體現在住宿、用餐、遊玩三方面。住宿方面，要求攜程隨行人員需要每天查房。瞭解酒店設施情況，保證客人休息質量。
正餐次數不得少於全程正餐用餐次數80%，正餐以熱食為主，並安排好用餐時間，避免過多地打亂老年人平時養成的定時用餐的習慣。正餐時長至少1小時。
在遊覽上，景點遊覽時間比普通常規團相同景點增加20%時間。留足拍照、活動(找東西上廁所等)的時間。
打卡熱門景點、曬朋友圈，老年人玩法求新
在對老年人的出行調查中，攜程發現，老年人對旅遊也有了新要求：其他人去過的景點我有沒有打卡到，有沒有好照片可以發朋友圈，與領隊和導遊的溝通是否愉快？
考慮到參加“爸媽放心遊“的老年人一般都是首次前往該目的地，普遍帶有” 圓夢“的情愫。升級後的“爸媽放心遊”產品中一般都會包含經典的常規景點，突出圓夢的線路、圓夢的景點(知曉度持續十年的大眾景點)，並且留下充分的自由活動時間，讓老年人參觀、拍照、留念。
同時，領隊和導遊在老年人旅遊中也起到了至關重要的作用，相比較年輕人，旅遊中的老年人更像孩子，普遍喜歡在旅途中與他們討論、聊天。因此“爸媽放心遊”安排的領隊和導遊都經過培訓，特別善於用一些老年人喜聞樂見的趣聞軼事給客人在旅途中帶來歡樂。
從用戶反饋來看，這些人性化的服務也得到了老年出行者的關注和好評。
客人對“爸媽放心遊”產品的好評
老人去哪裡自己說了算 門店面對面服務獲好評
攜程大數據顯示，僅今年7-10月，報名攜程“爸媽放心遊”的出行人次已達到幾十萬，比去年同期上漲50%。人均旅遊產品消費為3700元。
2018年“爸媽放心遊”排名前10的國內目的地分別為：北京、桂林、貴陽、烏魯木齊、青島、張家界、廈門、昆明、蘭州、三亞。這些目的地集中體現了風景經典、目的地安全、產品成熟的特徵，符合老年人出遊特徵。
除了國內遊以外，近年來走出國門的老年人也越來越多，且通過跟團“爸媽放心遊”的方式，不依賴子女也能放心出遊。2018年“爸媽放心遊”排名前10的境外目的地分別為：泰國、俄羅斯、越南、日本、柬埔寨、新加坡、美國、印度尼西亞、意大利、馬來西亞。
從出發地來看，二線城市上漲明顯。攜程門店在各地開設的門店與老年人喜歡面對面諮詢的消費習慣尤為契合，受到了廣泛歡迎。目前包括攜程旅遊、去哪兒、旅遊百事通三大品牌，攜程在全國各地已經開設了超過7000家線下門店。老年朋友在家門口就能享受到貼心服務。
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