“網上信訪”是指通過信訪部門構建在互聯網上的信訪平臺向黨委和政府反映的情況、提出的意見建議或者投訴請求。網上信訪是非常便捷的信訪方式，它不受時間、空間、人數的限制，是傳統信訪方式的重要補充。它具有便捷、高效、經濟的諸多特點，只要是實名信訪，無論是投訴還是建議，批評還是舉報，只需安坐家中輕點鼠標就能輕鬆解決。
一、網上信訪特點
（一）投訴內容和處理結果公開透明；
（二）信訪成本低廉；
（三）反映訴求方便簡單；
（四）辦理過程及時快捷；
（五）更有利於黨委政府掌握信訪動態，輔助決策。
二、網上信訪注意事項
（一）嚴禁有任何違反現行法律法規的行為；
（二）嚴禁利用本網站發佈、傳送、分發、儲存危害國家安全、國家統一、社會安定的信息；
（三）嚴禁利用本網站發佈、傳送、分發、儲存屬於誹謗、淫穢、威脅、辱罵或其他侵害他人身份權的信息；
（四）嚴禁企圖干涉、破壞網站的正常運行，包括使用“郵件炸彈”、傳播郵件病毒等手段；
（五）上網反映的問題一定要真實，必須填寫有效的聯繫方式，如無有效聯繫方式將視為無效投訴，不予受理。
三、網上信訪其他事項
（一）參與信訪活動應遵守中華人民共和國國務院於2005年5月1日頒佈的《信訪條例》；
（二）根據《信訪條例》，信訪工作堅持屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。信訪人提出的信訪事項，應當客觀真實，對其所提供的內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實、不得誣告、陷害他人；
（三）根據國務院《信訪條例》第十五條規定，對各級人民代表大會、人民法院、人民檢察院職權範圍的信訪事項，應當分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的，政府信訪部門不予受理。
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