你體諒的不是外賣員，而是貪婪的資本。
現在媒體喜歡把兩個沒有根本矛盾的事物對立，然後假裝一副理性討論的樣子。無論你支持誰、反對誰，都會掉入預設的陷阱。資本的貪婪經過媒體的包裝和美化，變得不易察覺。
外賣員的門檻很高麼，培養優秀的外賣員很難麼？
1、先繳納五險一金，還有額外的交通保險。 外賣員最容易發生交通事故，保險讓他們發生意外時，不必擔心多年積蓄付諸流水。
2、職業培訓，工作前先熟悉派送範圍內的情況，要麼前輩教導，開拓新區聯繫當地居委會。降低送錯的風險。還包括禮貌用語，行業禁忌。
3、 行業監管，外賣員的入職考察，發生爭執後有沒有專人瞭解情況、處理，而非把壓力全部轉移給外賣員，罰款了事。
4、科學劃區，分配任務。 給外賣員預留足夠的容錯時間。
做到這些，外賣員的職業素養就可以得到保證。但這太花時間、精力了。 跟不上資本擴展的速度，聽知友講，外賣配送職業流動性很大。 職業流動性大的行業，待遇一般都很差。
最關鍵的是，你體諒外賣員，他的服務質量也沒法提升。因為原因不是買家這裡。 只是，問題容易在買家和外賣員之間出現。
包括買家和外賣員的衝突、 飯菜衛生難以保障等等。 這些不是美團、餓了麼他們獨有的。他們只在乎市場擴張和利潤。
他們不在乎外賣員和買家的權益，他們壓榨外賣員的表現就是任務繁重，管理手段粗暴。買家和外賣員衝突時，罰款了事；他們壓榨買家的表現就是為了市場擴張，對飯店業者的資格審查應付了事。默認、縱容飯店使用不合格食材，衛生不達標。
我給大家講一個案例吧：
我今天在餓了麼點了一份黃燜雞米飯，預計送達時間2：11，然後我就一直等啊等，到了2：20仍沒到，打電話給蜂鳥騎手，外賣員說我沒接電話，送回去了已經，讓我跟商家協商。好嘛，我打電話給店家，店家說我地址寫錯了，我說我用這地址點了一年多了，你說我現在錯了？他說，你不接電話，我把通話記錄翻出來發給他，看一看，哪個是你們外賣員的電話？一個都沒有。
我說，我也不給差評，你退款就行，萬萬沒想到，商家說不可能退款，說那是你自己沒接到電話造成的，我們不承擔損失。
牛啊，我說那你這樣還開個屁店啊，自己接單捲款跑路不是更方便嗎？
他說沒辦法。
我說那怎樣才肯退錢？他說你再點一單就退。
想到我地址已經被他們知道了，指不定會幹出什麼事，我就又點了一份，又萬萬沒想到，等到三點半左右的時候，送來了一份已經冷了的外賣。。
你贏了。
這時候你心裡應該知道哪些是失誤，哪些是道德綁架了吧？該投訴差評就差評，實事求是！
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