“請問是縣紀委嗎？我是夾河的老百姓，2007年到2015年我的糧食補貼被村上拿去了，我要舉報……”不久前，一通電話打進了湖北省鄖西縣紀委963888扶貧舉報專線。
9年的糧食補貼被村幹部冒領，而且持續到十八大後仍不收手不收斂？所舉報的問題很嚴重很典型。“速轉夾河鎮紀委進行認真調查，並按期上報結果”，縣紀委主要領導提出處置意見，該信訪件迅速轉到夾河鎮紀委。
“您好，我是夾河鎮紀委書記王傳深，您反映到縣紀委的糧食補貼被冒領問題，由我鎮紀委負責調查，我們將在一週內把調查處理情況答覆給您，請您詳細地說一下舉報的問題。”夾河鎮快速反應，研究提出調查方案，並向信訪人做出承諾。
經過全面調查，真相很快“浮出水面”。原來，信訪人早年外出務工，後又舉家搬到外地定居，戶口沒有轉走。多年來，村委會無法聯繫上信訪人，便將其2007年到2015年的糧補資金“一卡通”存摺交由原包組老黨員代管，除每年按標準繳納信訪人的養老保險和新農合外，剩餘資金“分文未動”，代繳情況還建有臺賬可查。
雖然資金沒有“被冒領”，但鑑於該村工作不到位、不細緻等問題，夾河鎮紀委約談了相關村幹部，要求該村吸取教訓、舉一反三、引以為戒，並第一時間向信訪人答覆了調查處理情況，請他儘快回村核對代繳賬目，領回糧補資金。
“真是不好意思，我常年沒回老家，也沒跟村上聯繫，頭腦一熱就打電話舉報了，沒想到還冤枉了幹部，感謝你們幫我把事搞清楚。”信訪人對鎮紀委調查回告的結果表示認可和滿意，這也是鄖西縣紀委不斷提升涉紀信訪查辦質量的工作縮影。
今年以來，該縣紀委探索並堅持了對接“大信訪”、雙向承諾、四個一律、辦信質量審核、“通報+提醒+約談”等機制，全面開展了信訪件“清倉”、帶案下訪、包案化解等行動，半年受理信訪舉報數量同比下降48%，重訪、纏訪率逐漸降低，按期結案率、回覆滿意率持續增高。
“群眾利益無小事，只要是群眾反映的問題，我們就要深查、細查、馬上查，給群眾一個交待，力爭用我們的‘真心’換取群眾的‘順心’。”鄖西縣紀委相關負責人表示。（趙德財 張藝）
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