過去4年，微軟股票的漂亮走勢，只有騰訊股票可媲美

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企業家的最高境界是

兼具禪心和同理心

禪心創造用戶尖叫的產品服務

同理心讓朋友多多敵人少少

喬布斯任正非都具禪心之威

扎克伯格馬化騰則同理心澎湃

阿里巴巴的敵人和朋友一樣多

直到印度人薩蒂亞·納德拉

一位生活中堅強偉大的父親

一位禪心同理心融會貫通的極客

接任微軟CEO

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就在上一週

微軟市值突破了7000億美元

四年來微軟股價漲了三倍

與蘋果公司不到兩個中國式漲停板差距

隨著蘋果X要停產消息

微軟Azure雲業績逆天反彈爆發

在接下來的日子裡

蘋果跌個10%，微軟漲個10%

是大概率事件

微軟重回巔峰

再次成為最受歡迎的科技公司之一

要說大公司成功轉型偉大變革

只服微軟

可憐的GE和IBM還在谷底徘徊

過去四年

是微軟史詩般的變革

將重新引領未來全球科技變革

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四年來，薩蒂亞·納德拉

每隔週末都要往返西雅圖·溫哥華

去看望患有閱讀障礙症的女兒

還有在此照顧的妻子

平時下班後則匆匆趕回家

陪伴輪椅上重度大腦癱瘓的兒子

生活中納德拉遭遇的不幸足夠多

但沒有擊垮他

他是一名稱職的丈夫

認真生活充滿愛心的父親

還是直接影響分佈在190個國家

十幾萬員工家庭生計的

微軟公司的首席執行官

4年前，微軟危機四伏內外交困

被認為是無可救藥的

在市場和客戶心中形象跌入冰點

4年來，納德拉做對了什麼

讓官僚主義盛行的微軟浴火重生

微軟的重生將給每一位要轉型

要變革的企業家啟示

沒有禪心，你就失去用戶

沒有同理心，你就失去夥伴

這正是轉型的變革矩陣

4

人們很難從納德拉的臉上

捕捉到家庭遭遇不幸的煩躁憂鬱神情

也聽不到怨天尤人宿命般的長嘆息

直到他最新傳記《刷新》一書中

人們才深刻了解，

納德拉內心強大的支撐點——

同理心

同理心不僅幫助納德拉挽救了家庭生活

同理心也幫助納德拉挽救了微軟——

2014年2月4日一個寒冷的上午，

西雅圖雷德蒙德微軟園區

D號工作室也是XBOX遊戲娛樂辦公區

三層玻璃外牆建築的中庭

咧開嘴笑著站在蓋茨和鮑爾默中間

成為微軟40年來第三任首席執行官

那是移動端熱火朝天的時代

微軟不僅沒有領先

甚至連參與的機會都沒有

也沒有人帶它玩

儘管微軟依然是最賺錢公司之一

人們不得不為微軟產品付費

但人們憎惡微軟

股價長期低迷

沒有人知道微軟將向何處去

許多人認為微軟在走向末路

要大膽，要正確

20多年前加入微軟時

首席執行官鮑爾默給他的忠告

現在他接過鮑爾默CEO的權杖

不僅要大膽要正確

更要讓微軟重生

佛陀誕生於印度

但印度真正信仰的並不多

就像過去十幾年那樣

想盡一切辦法讓兒子重生

納德拉已經為微軟重生

進行了22年的準備

5

納德拉的父親是印度公務局官員

一生崇奉馬克思

為了激發他的求知慾

便在小納德拉房間裡

掛著馬克思的畫像

家庭因素塑造了納德拉的品性

學習、合作和團隊精神

正是微軟轉型變革所需要的品質

錯失了移動革命

微軟決定把寶押在雲革命上

當時能看懂雲革命邏輯的不多

2008年鮑爾默讓納德拉接手雲業務

並明確告訴他沒有降落傘

幹不好就是他在微軟的最後工作

雲服務的邏輯非常簡單

個人計算機已經在辦公家庭普及

由於數據需求急劇增長

傳統上由企業自建服務器搭建數據中心

成本太高且沒有彈性已經不合時宜

雲服務以標準方式匯聚計算資源

企業可以通過現買現付模式

彈性擴展需求貨收縮

雲服務商在各地投建龐大數據中心

然後以較低價格租給用戶

這就是雲革命

於是微軟對搜索志在必得

搞雲先搞搜索的邏輯是

搜索服務首先是一個分佈式計算系統

是一個拍賣式定價模式

是一個機器學習驅動

機器學習是數據分析重要形式

是通往人工智能的必經之路

搜索技術業務的特徵恰恰是雲革命基礎

為何亞馬遜和阿里巴巴

能夠搶得雲革命船票邏輯在此

卻喪失雲革命先機

李彥宏失去了禪心也沒有同理心

微軟雲革命仰賴一位重要華人科學家

他的名字叫陸奇

沒有陸奇就沒有微軟搜索必應

多年之後李彥宏請來了陸奇當CEO

那時陸奇還在雅虎工作

鮑爾默納德拉聯袂跑去硅谷拜會

在回來路上鮑爾默對納德拉說

你要做好給陸奇打下手的準備

這當然會讓納德拉失去更好晉升機會

但是納德拉非常樂意

他琢磨著可以從陸奇身上學到了許多

納德拉這種愛學習的品性

來自將一生奉獻給印度公務局

一生崇奉馬克思的父親

父親在納德拉還很小時

就在其房間裡掛著馬克思畫像

以此激發他的求知慾

家庭氛圍塑造了納德拉

愛學習、合作和團隊精神

正是微軟轉型變革所需要的品質

6

在父親給自己房間裡

掛著馬克思畫像時

母親作為對父親的回應

掛了一幅印度司掌財運女神

拉克希米的畫像

作為大學裡教梵文的老師

母親希望他過得快樂

不拘泥於任何教條

有了三年搜索經驗後

納德拉獲得機會擔任Window服務器

和數據庫系統部門負責人

這裡才是雲革命產品服務的主戰場

那時亞馬遜AWS已經獲利數十億美元

亞馬遜已經引領一場革命

留給納德拉的時間並不多

如果說搜索讓納德拉掌握了諸如

貝葉斯估計 機器學習 模式識別

和隨機性決策

那麼2011年----2014年的三年

微軟雲平臺Azure的技術路線圖

確立了微軟在雲革命中重要地位

納德拉開始大批量招兵買馬

數字革命的世界稍縱即逝

不多不少花了六年時間，

納德拉給微軟打造了一個

200億美元的雲市場

這正是微軟得以翻身的資本

這也正是微軟賴以重生的機會

這也是為何董事會經過半年尋找

最後選擇了納德拉

家庭塑造了納德拉

納德拉將改變微軟

微軟將改變數字世界版圖

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2014年2月4日納德拉上任CEO第一天，

要面對的核心問題有兩個——

創新被官僚主義取代

團隊協作被內部政治取代

重塑微軟文化

尋回微軟丟失的靈魂

幾乎每一家需要轉型的企業

都遇到類似癥結——

公司不再有同理心

核心團隊不再有禪心

納德拉請來了專注於正念訓練的

心理學家邁克爾· 熱爾韋

邁克爾剛剛幫助了西雅圖海鷹隊

獲得了超級碗的冠軍

2014年2月一個週五的清晨

微軟的高管們圍坐在一起

手機被收起來

在邁克爾的鼓勵下

高管們一一分享了個人愛好人生哲學

儘管納德拉在微軟工作了22年

但這是他第一次聽同事們談論自己

而不僅僅是業務

人們談了天主教的起源

儒家教育、精神性

以及作為父母的種種艱辛

當時的微軟最高層團隊

有兩位華人科學家

一位是人工智能專家沈向陽

一位是搜索專家陸奇

納德拉發現有些人的眼裡噙著淚水

他想起了第一次到微軟面試時

面試官理查德問他的問題

如果一個嬰兒躺在街上哭，該怎麼做

撥打911，納德拉脫口而出

理查德在送他出門時說

小夥子，你需要一些同理心

你應該把它抱起來

納德拉是聰明的

微軟集中了世界上最優秀人才

微軟所面臨的問題

與其說是錯失了移動互聯網機會

不如說陷入了深深的心理困境

轉型首先是心理問題

變革首先也是心理一關

這是諸多大道理之上的的硬道理

面對著困惑的高管團隊

納德拉告訴他們

我們把太多時間花在工作上了

這沒有太大意義

創意讓人興奮

同理心是立足之本

當每個人把創意和公司能力相結合

微軟將攻無不克

創意來自禪心

同理心來自對世界的熱愛

從那一天週五開始

微軟高管們的角色發生了變化

每一位領導者都要利用微軟

去追求個人的愛好

進而用技術產品服務賦權他人

這是一個激動人心又精疲力盡的日子

有些人離開了微軟

一些優秀的人來了微軟

納德拉就像一個佈道者

微軟的轉型和變革拉開序幕

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納德拉的同理心來自家庭變故

那一刻差點擊垮了他

1996年8月13日深夜

做了緊急破宮產後

兒子出生了

由於宮內窒息

兒子一出生即患上重度大腦癱瘓

將一生依靠輪椅

妻子安努給了他莫大安慰

作為父母要深刻理解兒子的遭遇

對他的痛苦和處境給予同理心

同時接受作為父母的責任

多年後面對兒子病情一成不變

納德拉已經可以做到泰然處之

深刻理解和接受命運無常

不再因為人生中的起起落落過於激動

對周圍事物產生了深深同理心憐憫心

在納德拉接過微軟CEO權杖時

微軟就像坐在輪椅上的科技巨人

亟待轉型，亟待變革

轉型意味著一連串的企業文化轉型

變革意味著一連串未來技術佈局

兩者都是緩慢而艱難的

又必須是看得見的

文化變革首要的是打破僵化思維

推動成長性思維

在僵化思維公司中

員工要向別人證明自己無所不知

證明自己是屋子裡最聰明的人

按時交付和完成數字目標壓倒一切

會議安排得井井有條

層級體系是最嚴格的

成長性思維並不複雜

首要的是以客戶為中心

以初學者心態瞭解學習客戶及他們業務

給客戶帶去驚喜贏得他們的喜愛

其次多元化和包容性讓團隊處於最佳狀態

每次會議上不僅要聽

還要儘可能讓其他人去講

去表達自己的想法

最後，是一個微軟

而不是一個邦聯領地

創新和競爭並不尊重組織邊界

要跳出舒適區為客戶創造價值

成長型思維對於要轉型變革企業

其重要性不言自喻

一個重要指標是

在一個跨部門跨級別會議上

不再是牢騷滿腹

而是對解決問題的高度關切

作為公司的領導者

就是要在一堆狗屎裡找到玫瑰花瓣

納德拉分享了作為領導者的三條原則

第一是向共事的人傳遞明確的信息

第二是領導者要產生正能量

第三要找到讓事情成功的方式

領導過程面對的是孤獨，是噪聲

但領導的職責是讓團隊更優秀

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2014年3月

納德拉上任的第二個月

蘋果公司給微軟發來了一封絕密郵件

蘋果希望微軟能夠優化Office365

蘋果是微軟一直以來最大競爭對手

也是最難纏對手

外界將兩者視為勁敵

是敵人還是朋友

這是轉型和變革需要拷問的問題

在傳統商業世界

敵人和朋友涇渭分明

在移動數據世界

敵人和朋友已經模糊

納德拉開始重新審視商業世界

直到在一次營銷會議上

他從口袋裡掏出了iPhone手機

引起現場的驚訝和陣陣笑聲

蘋果很快捕捉到了這樣的訊息

他們感覺到了微軟有了一種新的開放精神

隨後在iPad Pro營銷峰會上

蘋果和微軟的高管聯袂同臺

以知識產權官司要挾

咄咄逼人的微軟一去不復返了

一個時代翻篇了

微軟的產品和技術分別進駐到

蘋果谷歌三星的系統平臺上

微軟不再是移動時代看客

是移動時代重要的參與者

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引領數據世界的

未來三大變革將是混合現實

人工智能和量子計算

微軟曾深深陷入深創新者的窘境

早在iPad之前就開發了平板電腦

在Kindle之前也開發了閱讀器軟件

但是太超前了，

在觸摸屏和寬帶網應用之前

成了創新先烈

創新的窘境在於

錯過了趨勢必然被時代淘汰如諾基亞

但是忽視現有核心業務

追求未經檢驗的未來技術也是高風險

突破創新者窘境

微軟確立了三大投資策略

發展今天的核心業務和技術

為未來孵化新創意和新產品

投資於長期的突破

Hololens連接著虛擬和真實世界

讓微軟成為一家性感的公司

這是一款讓消費者尖叫的產品

Hololens的真正應用才剛剛開啟

蒂森克虜伯的工程師們

通過Hololens精準檢修電梯

大數據、龐大的計算能力和複雜算法

使得人工智能從科幻變成現實

人工智能的視覺和語音識別能力

十年之後超過人類已經不是問題

微軟小娜每個月跟1.45億人進行交流

這些用戶已經提了130億個問題

隨著機器學習的進化

人人都將享有人工智能紅利

量子計算將突破現有計算侷限

比如傳統計算機要破解

RSA-2048密碼需要10億年

但是量子計算機只需要100秒

數學上的拓撲量子位將是重要突破命題

超導突破和全新的量子編程

都將改變這個世界

未來三大變革

微軟已經站在了最前沿應用層面

相比之下，蘋果公司

已經很久沒有看到突破性進展了

對於谷歌來說無人駕駛就是未來

還需要十年左右時間

誰也阻止不了微軟再次成為數字世界王者

這是禪心和同理心的世界

內容由不定時、不保證質量的三體評論（The Three-Body Review）精選並轉自商業史記。

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關鍵字: 重生 微軟 鮑爾默